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Call center di assistenza clienti di polizza sanitaria. Chiama cliente: Buongiorno, devo fare una RMN ginocchio Io: Buongiorno, si certo deve eseguirla con o senza il mezzo di contrasto? Lui: No no non c'è bisogno che mandate il mezzo vado con la mia macchina!!

-Buongiorno devo fare l'operazione YYY +Per fare questa cosa deve inserire a disco il suo codice e identificarsi con la voce guida -É che ho comprato il telefono nuovo e mentre sto telefonando non mi compare la tastiera per scrivere +Ma per queste operazioni la chiamata deve entrare censita, non ci sono alternative -Quindi io chiamo e poi? Come la vedo la tastiera? +Non so come aiutarla col suo telefono, non sono lì con lei -E che faccio? Come la vedo la tastiera?

-Senta devo mandare il modulo XXX +Lo mandi via mail a [email protected] ma sarà lavorato lunedì, perché domani e dopodomani siamo chiusi -Vabè io lo mando senza sapere che siete chiusi, facciamo finta che non ci siano mai sentiti ok?

Chiama cliente: fate manutenzione a "tipologia_di_apparecchio?" Io: sì signora. Lei: Bene, perché dovete venire da me a fare dei lavori! Io: Volentieri, ma mi mancano un paio di informazioni importanti per aprire la segnalazione e organizzare l'intervento: marca/modello di quanto sopra ed il suo indirizzo. Lei: Ah io sto in Culonia di sopra. Io: Ok per il punto due, e per il punto uno? Lei: Ah non lo so! Io: Guardi, è semplice, se è marca1, marca2, marca3, abbiamo l'assistenza. Qualsiasi altra marca, no. Lei: Ah, credo sia marca7! Io: Allora non possiamo intervenire. Lei: No perché c'è da fare "questo &quello"! Io: NON. POSSIAMO. INTERVENIRE. Lei: Ma nemmeno a vedere? Così per 10 minuti.

Entra coppia di anziani a cui abbiamo fatto un preventivo, vogliono vedere la macchina. Gliela mostro. -Eh ma "altra_marca" è più bella! +Noi proponiamo questa perché siamo più competitivi con questa, ma siete liberi di scegliere altro senza problemi. -Sì ce lo ha detto nostra figlia che è più informata! +Va bene. -Ma ci fate lo sconto se veniamo da voi? +I prezzi sono quelli da listini, non siamo al mercato turco dove si contratta -Ma "altra_marca", ce la potete fare un'offerta? +Certamente, ma sarà sicuramente più costosa -Ma nostra figlia si trova bene con quella! [ad libitum]

-Buongiorno sono Martina, come posso aiutarla? +Martina ti chiami come la mia ex -E come posso aiutarla? +Ma si risponde così!? LA DOVETE SMETTERE DI FARE I MORTIDIF*** CON LA GENTE CHE LAVORA

- il corriere non consegna il mio pacco, io come indirizzo di consegna non ho messo quello di casa mia, ma il parcheggio in via tal dei tali per evitargli la rampa di scale! Da oltre una settimana il corriere continua a segnare mancata consegna per destinatario assente! MA VA???

-Buongiorno sono Sara come posso aiutarla? +Buongiorno finalmente prendo la linea, sono 10 minuti che pascolo nel vostro telefono!

-Assistenza clienti YYY sono Flavia +Buongiorno signorina ieri una tua collega molto irriverente mi ha aiutato a fare un pagamento. Mi aiuti anche tu? -Irriverente? +Si, molto irriverente per fortuna. ??? Secondo voi cosa intendeva

Assistenza Amazon. Cliente apre la chat: vorrei assistenza per Amazon. Io: questa è la chat di assistenza Amazon. Lui: no io vorrei sapere come chattare con qualcuno di Amazon. Io: è questa la chat di Amazon. Vuole spiegarmi il problema? Lui: no, voglio aprire una chat.

-Ho ricevuto un addebito strano sul conto +Quando e che importo? -Il giorno 2 di questo mese, 30 euro +Non vedo nulla io, lei dove lo vede? -Dall'app +Sicuro sia quel giorno? Forse stiamo guardando due giorni diversi -No no, giorno 2 di questo mese, non fate i furbi! +Signore ma che furbi? Noi siamo la sua assistenza e facciamo i suoi interessi. Questo addebito non lo vedo, mi vuole dire su quale app fa l'accesso e come fa la ricerca? -Lasciamo stare, per voi non c'è mai nulla!

-Devo controllare il mio conto +È lei la titolare? -Si +Data di nascita? -Ehm...oh...sshhhwhhh...7 agosto +La data completa -7 agosto...shhhh... aspé we...anno? Bho shhhw +Faccia chiamare dalla titolare, buona giornata -No ma sono io! È che questa domanda non me l'aspettavo

Fissiamo appuntamento per manutenzione con cliente che fa troppo il simpatico. Il tecnico arriva, NESSUNO. Lo chiamiamo dall'ufficio, "ah sì mi sono dimenticato, non sono lì [ce ne eravamo accorti], rimandiamo!", il tutto detto ridacchiando come fosse una sciocchezza. Il tecnico va via. Riprogrammiamo per una decina di giorni dopo, di nuovo non c'è nessuno - o meglio: ci sono degli inquilini che non parlano italiano e non sanno nulla. Lo richiamiamo dall'ufficio, non risponde. Gli mandiamo un messaggio via WA, visualizza e non risponde. Il tecnico va via. Mettiamo una spunta (trad.: caricare +20/30 euro a manutenzione SE richiama). Ci chiama tre giorni dopo, "PERCHE' NON SIETE VENUTI A FARE LA MANUTENZIONE? IO VI ASPETTAVO! "L'appuntamento era il giorno xx". "Ah, io vi aspettavo il giorno xy. Eh, allora riprogrammiamo!", sempre con tono misto arrogante/sbruffone. "Ci dispiace, fino ad aprile non facciamo più, ci richiami in quella data". "MI RIVOLGO AD ALTRI!" Faccia pure, <CLIC>.