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Declaración pública sobre los problemas con la entrega de mercancía de VJIN AniMole 2025
Paso a dar mi declaración con respecto a los problemas continuos con la entrega de nuestra mercancía, la cual estuvo a cargo de Kyo.
El año pasado, para el evento AniMole, colaboramos con Kyo para producir toda nuestra línea de mercancía. Todo salió bien con las entregas en persona de las preventas durante el evento. Sin embargo, yo desconocía el estado de los envíos internacionales. Kyo nunca nos proporcionó actualizaciones sobre los envíos, y solo me enteré de la situación cuando el ganador de nuestro Concurso de Arte se puso en contacto conmigo el 27 de febrero de 2026.
Al ganador del concurso (quien recibió su premio de $100 dólares pagado directamente por VJIN) también se le prometió un paquete premium de nuestra mercancía, el cual fue financiado en su totalidad por uno de mis fans y debía ser gestionado por completo por Kyo. El artista le había escrito previamente a SMRK Co. el 27 de noviembre de 2025 para pedir un estado de su envío, pero no recibió respuesta tras varios intentos. Finalmente acudió a mí para ver si yo podía obtener alguna respuesta por parte de Kyo.
A partir de ahí, conforme comencé a investigar la situación, descubrí que varios fans y miembros del equipo todavía estaban esperando sus pedidos. A continuación, detallo la cronología completa de los hechos y la comunicación que tuve con Kyo:
🔸Cronología de los hechos
7 de octubre de 2025: Un fan comentó en una publicación de VJIN preguntando por una preventa que aún no había recibido. Le envié un mensaje a Kyo para consultar sobre ese pedido. Kyo afirmó que el artículo estaba dañado y que por eso se había retrasado el envío, pero dijo que le había enviado un correo al fan explicándole la situación. Nunca volví a saber más al respecto.
18 de noviembre de 2025: Hablé con Kyo sobre el paquete del ganador del Concurso de Arte. Kyo me dijo que el envío era costoso porque el ganador vivía en Argentina. Le ofrecí cubrir o ayudar con los gastos de envío, pero Kyo nunca me respondió.
27 de noviembre de 2025: El ganador del concurso contactó directamente a SMRK Co. para pedir una actualización, pero no obtuvo respuesta a pesar de sus reiterados intentos.
27 de febrero de 2026: El ganador del concurso se comunicó directamente conmigo para que le ayudara a obtener respuestas de Kyo.
6 de marzo de 2026: Le volví a enviar un mensaje a Kyo preguntando por el estado del paquete del artista. No recibí respuesta.
15 de marzo de 2026: Le envié un mensaje de seguimiento. Kyo respondió diciendo que estaba ocupado pero que lo estaba revisando. Después de ese mensaje, no volvió a dar seguimiento.
A finales de marzo / principios de abril de 2026: Por esas fechas, uno de mis moderadores mencionó que solo había recibido una parte de su pedido y que todavía le faltaba una sudadera. Él le había dejado su dirección a Kyo para que se la enviara después de la AniMole. Al darme cuenta de que esto no era un caso aislado, inicié mi propia investigación y descubrí que a varios fans más les faltaban sus paquetes incluso de las otras dos comunidades del grupo.
Abril de 2026 (7 meses después del evento): Comencé a presionar fuertemente a Kyo para obtener respuestas claras. Creé un formulario de Google para que él lo distribuyera y así yo pudiera rastrear personalmente a cada fan afectado. Le di un ultimátum: si no me respondía y solucionaba esto, haría una declaración pública.
El día después del ultimátum: Kyo respondió, pidiendo disculpas y justificando los retrasos por problemas de salud y problemas con los inversionistas. Sin embargo, Kyo publicó un comunicado de disculpa por su cuenta y creó su propio formulario de Google, lo que me impidió monitorear directamente los artículos pendientes. Aunque fui empática con su situación médica, le expresé mi frustración: si no podía hacerse cargo de la entrega de nuestra mercancía debido a sus problemas de salud, ¿por qué asumió otro proyecto con otro creador en lugar de resolver el nuestro? No me dio respuesta.
30 de mayo de 2026: Le escribí a Kyo para pedirle una actualización sobre el avance. No obtuve respuesta.
2 de junio de 2026: Kyo me respondió asegurando que ya tenía la mercancía lista, pero que el mal clima en su zona le impedía salir a despachar los paquetes.
22 de junio de 2026: Pedí otra actualización. Sin respuesta.
22 de julio de 2026: Volví a solicitar una actualización. Sin respuesta.
10 de agosto de 2026: Kyo finalmente me escribió de vuelta, afirmando que solo quedaban dos paquetes internacionales pendientes. Le pregunté a mi moderador si ya había recibido los artículos que le faltaban y su respuesta volvió a ser no.
A estas alturas, ya había pasado casi un año entero desde que los fans realizaron sus pedidos. Al darme cuenta de que ya no podía confiar en sus palabras, le exigí los detalles completos del rastreo y los nombres exactos de quiénes sí habían recibido sus artículos. También le exigí el reembolso total a todos los afectados. Kyo respondió "por supuesto", pero no proporcionó ninguna prueba ni confirmación de que los reembolsos o la información de rastreo estuvieran en proceso.
🔸Mi disculpa a la comunidad
A los fans y a mi comunidad: les pido una sincera disculpa por mi respuesta tardía y por no haber hablado públicamente antes. Si me hubiera pronunciado a tiempo, tal vez habría evitado que más personas confiaran en él para el manejo de su mercancía.
Intenté resolver este asunto en privado tras bambalinas para lograr que les entregaran sus productos, pero reconozco que dejé que esto se prolongara por demasiado tiempo. Ese fue mi error y asumo total responsabilidad por no haber actuado públicamente antes.
Luché con todas mis fuerzas para que les enviaran su mercancía o les devolvieran su dinero, y lamento profundamente que las cosas hayan llegado a este punto. Me comprometo a hacerlo mejor de aquí en adelante y a ser mucho más rigurosa y precavida con las personas con las que decidamos colaborar en futuros proyectos.
Comunicado oficial – SMKR
Quiero tomarme un momento para hablarles personalmente sobre la situación actual y explicarles lo que ha sucedido detrás de todo este problema.
Sé que hay personas que llevan meses esperando sus pedidos, que confiaron en mí y que pusieron fe en un proyecto que no salió como esperaba. Entiendo perfectamente la molestia, la frustración y la incertidumbre que esto ha generado, y considero que merecen una explicación honesta de mi parte.
SMKR comenzó como un proyecto que iba avanzando bien, por lo que po, únicamente llevado por mi parte, pero con el tiempo empezaron a surgir distintos problemas que terminaron afectando seriamente su funcionamiento.
En un momento del proyecto después de la Animole decidí incorporar 2 personas como inversionistas y colaboradores con quienes pudiéramos trabajar para hacer crecer SMKR, mejorar su operación y tener una estructura que nos permitiera atender mejor todo.
Sin embargo, las cosas no salieron como esperaba. Uno de los inversionistas, quien estaba encargado principalmente del área logística y de coordinar distintos aspectos de la operación, comenzó a realizar prácticas y tomar decisiones que terminaron perjudicando el funcionamiento del proyecto, dentro de esto varios pedidos de los cuales hasta la fecha desconozco su paradero, y he ahi donde comenzaron los problemas.
La situación empeoró cuando la segunda persona en este proyecto también decidió retirarse, llevándose consigo recursos económicos que formaban parte de la operación y dejando al proyecto en una situación financiera todavía más complicada para mi y la cual tuve que absorber solo.
Todo esto provocó que perdiera gran parte de su capacidad operativa y financiera. De un momento a otro volví a encontrarme prácticamente solo, teniendo que enfrentar los problemas de producción, logística, compromisos pendientes y gastos que anteriormente se repartían entre las personas que formaban parte del proyecto teniendo que buscar la manera de seguir pagando maquinaria y sueldos para levantar y solucionar las cosa.
A esta situación se sumó uno de los momentos más difíciles de mi vida personal. Donde por cuestiones medicas estuve indispuesto ya que me encontraba en reposo por cuestiones de salud ademas de un incidente relacionado con negligencia médica que afectó considerablemente a un familiar. Tuve que asumir gastos de atención médica y distintos gastos legales y personales que no me correspondian y que terminaron consumiendo prácticamente todos los recursos que tenía disponibles (dinero no relacionado con el proyecto el cual eran basicamente todos mis ahorros) ya que yo desde hace años me valgo por cuenta propia en todo aspecto.
Intenté sostener todo mientras atravesaba todo esto, buscando la manera de mantener el proyecto funcionando y cumplir con los compromisos que teníamos. Conseguí un trabajo nocturno de 10pm a 6am para poder conseguir mas fondos para todo esto, incluyendo que aun asi seguia yendo a la universidad y estuve dando mas de mi 100%. Sin embargo, llegó un punto en el que simplemente me fue imposible continuar financiando la operación de la tienda y cubrir todas las responsabilidades pendientes al mismo tiempo.
Quiero dejar algo muy en claro: no estoy contando todo esto para justificar que haya pedidos sin entregar ni para deslindarme de mi responsabilidades ya que al final yo estoy asumiendo toda la responsabilidad. Sé que hay personas que pagaron por productos que todavía no han recibido y entiendo que, independientemente de los problemas que haya atravesado, esa responsabilidad sigue existiendo y las asumo completamente.
Tampoco desaparecí, ni busque ignorar sus mensajes o fingir que este problema no existe, ya que muchos de los canales no los llevaba yo. Sé que la confianza de muchas personas se ha visto afectada por todo esto.
Mi intención es encontrar una manera de reorganizar esta situación y comenzar a atender todos los pendientes con ustedes. No quiero hacer promesas de fechas o soluciones que en este momento no estoy seguro de poder cumplir, pero sí quiero ser transparente sobre lo que está sucediendo y hacer llegar las cosas lo antes posible.
Lamento muchísimo haber llegado a este punto y todo el daño, preocupación y frustración que esto les ha ocasionado.
A quienes confiaron en mí, apoyaron el proyecto y realizaron una compra, les pido una disculpa sincera de mi parte. Sé que un comunicado no devuelve el dinero ni entrega los productos que llevan esperando, pero considero que lo mínimo que merecen es escuchar directamente de mí lo que ocurrió.
No quiero que esto termine de esta manera. Quiero encontrar la manera de hacerme responsable de lo que quedó pendiente y afrontar esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente
Kyo.
TERROR TIME AGAIN~!
Vengan a ver el concierto mas espookie de todo LATAM!
Visitenme con sus mejores disfraces en el Meet & Greet y no se les olvide llevar merch muy lindo con nuestros disfrazes!
Condesa 💋💖 LA MOLE HORROR: 31-1 Nov【KPX:VOLT】 retweeted
Que no era al revez la cosa? @CondesaVR #CondesaVR
WHAT'S THIS?!
Mira que bonita Merch WOW!!
Que emoción poder verlos este fin de semana!!
No se les olvide verme este fin de semana para celebrar con nosotras Halloween!
🎶𝗖𝗼𝗻𝗰𝗶𝗲𝗿𝘁𝗼 𝘃𝘁𝘂𝗯𝗲𝗿 𝗲𝗻 𝗟𝗮 𝗠𝗼𝗹𝗲 𝗛𝗼𝗿𝗿𝗼𝗿🎤
Emocionado por el espeluznante concierto de #GhoulFriends en @lamolemx este fin de semana?🎊
Pues no te vayas de la convención sin la merch exclusiva de tu oshi!✨
Precios y promos aquí ⬇️⬇️⬇️
Condesa 💋💖 LA MOLE HORROR: 31-1 Nov【KPX:VOLT】 retweeted
No se mañana, pero hoy soy feliz 😊
Curiosamente había más bobas en el de sakura que en el de matcha 🍵. Fieles al canon?
Condesa 💋💖 LA MOLE HORROR: 31-1 Nov【KPX:VOLT】 retweeted
Weno, no estaba en mi mejor momento, así que ya no hice la publicación aquel día.
En fin, el jueves aproveché la cita médica y me fui a dar una vuelta por la ciudad, así que también pasé por infratierra.
Las bebidas estaban muy ricas, recomendadas.
Jugamos esta joyita!
Algo tan kawaii y tan turbio? Veamos que tal este juego de terror psicologico! Nos ponemos en el pov de los viewers mientras investigamos el caso de que le paso a Mishiro.
Patrocinado por #TsumimiTime #Keymailer
Chicos buenas noticias!! @SunnySuuris y yo vamos a ser roomies! Para el viernes ocupamos completar la meta para poder mudarnos!
Recuerden que tenemos grandes premios para todos los que donan en mi kofi! Estamos a 66% de la meta
Aqui pueden donar para la causa!!
ko-fi.com/condesa/goal?g=66
Condesa 💋💖 LA MOLE HORROR: 31-1 Nov【KPX:VOLT】 retweeted
💖YA CASI ES HALLOWEEN💖
Y esta vez, no estoy sola :3c
✨Happy Halloween - Junky feat.鏡音リン✨
ESTRENO: Martes 27!
𝟖𝐩𝐦 𝐂𝐋/𝐀𝐑𝐆 - 𝟔𝐩𝐦 𝐂𝐎𝐋/𝐏𝐄 - 𝟓𝐩𝐦 𝐂𝐃𝐌𝐗
💚Sala de espera: youtu.be/qyorcwFpGvk
Mix:
@KobaKob4
Reglas de regalos para los que piensan atender y quieren dejarnos un recuerdito.
Este año si estare asi que acepto regalitos como figuras ( no tan grandes) y peluches ( cuidado que no sea de 3 metros hahaha)
🎶𝗖𝗼𝗻𝗰𝗶𝗲𝗿𝘁𝗼 𝘃𝘁𝘂𝗯𝗲𝗿 𝗲𝗻 𝗟𝗮 𝗠𝗼𝗹𝗲 𝗛𝗼𝗿𝗿𝗼𝗿🎤
Emocionado por enviarle regalos a tu oshi de #GhoulFrinds en @lamolemx el proximo fin de semana?🎊
Ten en cuenta estás politicas para que no haya problemas y tu regalo llegue sano y salvo a manos de ella✨
Condesa 💋💖 LA MOLE HORROR: 31-1 Nov【KPX:VOLT】 retweeted
Pues el frankotsu femboy regresará en la mole horror convetion
(Por qué lo hago, por qué me gusta y ya) 🙃🤣
Muchas gracias @NCSOFT_America por patrocinar mi skin tan sexy! Fue muy divertido ver la historia con esos angulos. Ahem
Gracias tambien por las skins para mi communidad! Los ganadores se fueron muy felices y gente nueva tambien gano! Espero ver fotos de sus skins de Halloween!
