People, experiences & innovation enthusiast @Groupe_BVA | ex @KantarFR @Groupe_Renault #CX #EX #EPIC #data #AI #IOT #tech min&max
Paris
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Fabienne Galzin retweeted
Exposition "L'inachevé"
En mai, la mairie du 9e rend hommage en mai à un jeune peintre et dessinateur, Pheanith Hannuna, qui a mis fin à ses jours à l’âge de 21 ans.
mairie09.paris.fr/pages/expo…
@dburkli @CourNicolas @annesophiemerci
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Don’t miss the world's leading expert on #CX, Joe Pine, co-author of the seminal book The Experience Economy.
Joe will share his insights
at The Human Advantage conference during his keynote: Creating Significant and Memorable Customer Experiences: Strategies for Lasting Impact.
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Baromètre @Posternak @IfopOpinion Lamatrice sur l’image des grandes entreprises françaises.
Pour le secteur des #Telecom :
1️⃣ @orange : 16ème 👉 - 4 places
2️⃣ @bouyguestelecom : 24e 👉 + 2 places
3️⃣ @free : 25e.
4️⃣ @SFR : 29e.
@claudeposternak
lamatrice.com/FR/barometre-p…
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Thanks @joepine! Impatient to listen to your very promising key note on #CustomerExperience at #TheHumanAdvantage conference on Sept 19th
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📢 Ce soir à 21h, retrouvez notre Directrice Générale @AZulfikarpasic sur @franceculture dans l'émission 'De Cause à effets' animée par @LuneauAurelie. Analyse des élections européennes & focus sur les questions environnementales. Ne manquez pas le RDV! 🌍#Environnement #radio
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#ESCDA2024 Pour retrouver l’Observatoire #OhMyCX 2023 sur la maturité CX des organisations mentionnée par @MartineFuxa sur scène ce soir (et dont @Relationcltmag est partenaire), c’est par ici 👉🏻 bva-xsight.com/news/observat…
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Retrouvez dès demain dans les colonnes de @le_Parisien les résultats de l’Observatoire 2023 des Services Clients, dont quelques premiers enseignements ont été dévoilés à la soirée #ESCDA2024 #CX #RelationClient
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Nous sommes fiers chez BVA Xsight d’être partenaire pour 15ème année consécutive de Élu Service Client de l’Année.
Nous réalisons chaque année le terrain #ClientMystère qui détermine les lauréats ainsi que l’Observatoire des Services Clients (étude européenne) #ESCDA2024
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👷2/3 des entreprises sont en phase d’exploration et de construction #CX
📢@FGalzin, customer experience Leader chez @BVA_Xsight : “Tout ne pourra pas se faire sans une organisation définie et des ressources” #CXDINNER
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🔎69% des entreprises jugent que l’expérience qu’elles délivrent aujourd’hui à leurs clients est satisfaisante !
📢@FGalzin, customer experience Leader chez @BVA_Xsight : "Délivrer des expériences mémorables est un vrai défi !"
#CXDINNER
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💡Des résultats d’étude intéressants #OhMyCX, des rencontres et des échanges qui font du bien✨🤗🙏! Un grand merci @MartineFuxa @Relationcltmag @FGalzin @BVA_Xsight pour cette soirée👏! #cultureclient #expérienceclient #CX linkedin.com/posts/florenceb…
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[#CXDinner] Tout le monde s’accorde à dire que pour délivrer des expériences mémorables& renforcer la relation client, il est important d’aborder la #CX de manière globale & en particulier autour de 6 grds enjeux complémentaires. #OhMyCX est construit autour de ces 6 grds piliers
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🚀 [D-DAY] Le grand jour est arrivé !
BVA devient BVA Xsight.
Vous allez comprendre 👉bva.fr/news/bva-xsight/
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🌎 #climate : « Winter is disappearing »
Alors que la situation climatique est préoccupante en Amérique latine également, retrouvez les résultats de notre étude @EIB @BVA_France en partenariat avec la @j_jaures
📊🌎 La Fondation, @EIB et #BVA publient pour la 2e année consécutive, leur enquête sur la perception du dérèglement climatique par les populations, avec cette année un focus sur 13 pays d'Amérique latine et des Caraïbes.
jean-jaures.org/publication/…
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🧐 Quelle est la maturité #CX de votre organisation ? Participez à l'Observatoire OhMyCX! 2023 pour le savoir !
⭐️Bénéficiez d'un bilan personnalisé de la maturité CX de votre entreprise en répondant à l'enquête juste ici 👉 lnkd.in/eA7YjNxJ
@Relationcltmag
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Dans la catégorie Data & Market Intelligence, deux prix Or ont été attribués :
Le premier revient à @BVA_France pour l’étude “CRT Aquitaine Modeling émission de gaz à effet de serre ” ! Et le deuxième Or est décerné à Les @EchosParisien_M pour l’étude “Sonar” ! #TEI2023
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#TEI2023 🏆Le trophée "Institut de l'année "
est remis par Jérémy Lefebvre d'@helloepisto à @BVA_France👏Avec @100media_fr
@adetem @IREPasso @supdepub
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Belle conclusion de cette matinée. Nous repartons fiers & émus de ces récompenses dont le Prix de l’Institut de l’Année, qui sont le témoignage de la qualité de notre accompagnement au service de nos clients & de notre engagement à créer des solutions pr un futur positif #TE12023
