Kikka

ハン・ジウ 1st FANMEETING 「SCENE #1 - First moment - in TOKYO」 ご一緒いただいたすべての皆様に、心より感謝申し上げます。 皆様と過ごしたすべての瞬間が、これからも長く、温かい思い出として長く残りますように。 お寄せいただいた愛と応援に深く感謝し、これからも良い姿で皆様にお会いできるよう努めてまいります。 ご一緒いただき、誠にありがとうございました。

안녕하세요. EL 엔터테인먼트입니다. 여러분, 오늘 방문해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 또한, 굿즈 전달 과정에서 많은 문제가 발생해 여러분께 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다. 변명의 여지는 없지만, 이번에 준비한 선물과 관련해 예상치 못한 세관 문제 발생으로 11월 2일 기준으로 “11월 3일 전달은 거의 불가능한 상황”이라는 연락을 받았습니다. 하지만 배우가 정성을 다해 준비한 물품을 팬미팅 현장에서 꼭 전달하고 싶어, 저희는 여러 방안을 모색했습니다. 그 결과, 세관 관계자 여러분의 노력 덕분에 선물이 11월 3일 15시 56분에 행사장에 도착했습니다. 한편, 저를 포함한 핵심 직원 3명이 해당 업무를 담당하고 있었기 때문에, 작성 중이던 매뉴얼 내용을 아르바이트 직원에게 충분히 공유하지 못했고, 당사의 지시도 제대로 전달되지 않았습니다. 그 결과, 아르바이트 직원이 잘못된 인식으로 다른 상품에 동봉된 트레이딩 카드를 개봉해 다른 봉투에 다시 포장하는 작업을 해버렸습니다. 이로 인해 각 상품의 특전 내용 균형이 무너져 큰 혼란이 발생하게 되었습니다. 당사의 운영 체계 및 사전 준비가 미흡했던 것이 원인입니다. 이와 같은 사태를 초래하여 여러분께 불편을 끼쳐 드린 점, 다시 한 번 깊이 사과드립니다. 이번 굿즈 문제로 불편을 겪으신 고객님께는 성심성의껏 대응해 드리며, 추후 상품을 배송으로 보내드리겠습니다. 다시 한 번, 이번 일에 대해 진심으로 사과드립니다.

皆様、本日はご来場いただき、誠にありがとうございました。 また、グッズのお渡しに際して多くのトラブルが発生し、皆様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 弁解の余地もございませんが、今回ご用意していたプレゼントについて、予期せぬ税関トラブルが発生し、11月2日時点で「11月3日のお渡しはほぼ不可能な状況である」との連絡を受けておりました。 しかし、俳優が心を込めて準備した品を、どうしてもファンミーティング会場で皆様にお渡ししたいと考え、弊社はさまざまな方法で解決を試みました。 その結果、税関関係者の皆様のご尽力により、プレゼントは11月3日15時56分に会場へ到着いたしました。一方で、代表を含むコアスタッフ3名がその対応にあたっていたため、作成していたマニュアルの内容をアルバイトスタッフに十分共有できず、弊社からの指示も行き届きませんでした。 これによりアルバイトスタッフが誤った認識のもと、別の商品に付属していたトレーディングカードを開封し、別の袋に詰め替える作業を行ってしまいました。このことにより、各商品の特典内容のバランスが崩れ、大きな混乱を招くこととなりました。 弊社の運営体制および事前準備が不十分であったことが原因です。このような事態を招き、皆様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 今回のグッズトラブルの対象となったお客様には、誠心誠意ご対応させていただき、後日、商品を配送にてお届けいたします。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。