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캐릭터 홍보 광고 링크 오류 및 장기간 미조치에 관한 문의 안녕하세요. 캐릭터 광고 영상에 관련하여 문제를 제기하고자 합니다. 지난 8월 마지막주 쯤, 플랫폼 측에서 제작해 주신 제 캐릭터 '서태윤'의 인스타그램 광고가 다른 A 작가님의 캐릭터로 연결되는 오류를 발견하여 수정 요청을 드렸습니다. 그러나 해당 문의에 대한 답변은 2개월 이상 지난 지금까지도 받지 못했습니다. 이후 최근 이용자분으로부터 또 다른 B 작가님의 캐릭터로 연결된다는 제보를 받아 다시 확인했습니다. 그 결과, 동일한 서태윤 홍보 광고 2개가 영상은 같지만 주소가 다른것인지 각각 서로 다른 A와 B작가님의 캐릭터로 연결되고 있었습니다. 즉, 지난 8월에 신고했던 링크 오류가 현재까지 수정되지 않은 상태였고 다른 광고도 같은 오류가 있는 상태인것이였습니다. 최근에 증거 영상과 함께 다시 수정 요청을 드렸으나 문의량도 많다 하시고 하루밖에 지나지 않아서인지 아직 답변을 받지 못했습니다. 캐릭터를 홍보해 주신 점은 감사하게 생각합니다. 다만 광고가 정확하게 운영되어야 한다는 문제는 별개라고 생각합니다. 캐릭터 광고는 단순한 노출을 넘어 실제 이용자 유입으로 이어지는 중요한 수단입니다. 이대로라면, 본래의 광고 목적이 달성되기 어렵습니다. 무엇보다 최초 오류를 전달한 지 두 달 이상이 지났음에도 수정이 이루어지지 않았고, 문의에 대한 답변조차 없었다는 점이 가장 아쉽습니다. 이번 문제에 대해 최초 신고 이후의 처리 경위, 광고별 링크 오류의 원인, 현재 수정 진행 상황을 확인해 주시길 바랍니다. 아울러 동일한 문제가 반복되지 않도록 광고 링크 전반에 대한 점검과 재발 방지 조치도 부탁드립니다. 다른 작가님들과 관련된 문제가 아닌, 플랫폼의 광고 운영 및 관리에 관한 문제임을 분명히 말씀드립니다.