NATCHIN

【ツイキャス／サービスの一部再開について】 本日11月4日（水）、ツイキャスのWeb版サービスを一部再開いたしました。 10月28日より実施しておりました緊急メンテナンスにより、長期間にわたりサービスをご利用いただけない状況が続き、皆さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 今回の事象を受け、サービスの安全性を最優先に、慎重な調査と追加のセキュリティ対策を進めてまいりました。安全性を確認できた機能から、段階的にサービスを再開してまいります。 【現在の状況について】 ・現在はWeb版で録画（プレミア配信アーカイブも含む）をご視聴いただけます。 ・Webページからの収益の確認・支払い申請等も可能です。 なお、現時点で不正アクセスによる情報へのアクセスが確認されたユーザーの皆さまには、個別にご連絡いたしました。 【ライブ配信・視聴等の今後の再開予定】 ■ 11月6日（金）午前中 メンバーシップ限定配信・プレミア配信・公式配信の再開 ■ 11月11日（水）時間未定 すべてのライブ配信・視聴の再開 ※安全性の確認状況等により、予定が変更となる場合がございます。 また、サービス再開後は「再ログイン」が必要となります。 アプリ版につきましては、最新版の公開にストア審査が必要となるため、再開までお時間をいただく見込みです。 各機能の再開予定、再ログインのお手続き、補填対応等の詳細につきましては、以下のページをご確認ください。 twitcasting.tv/helpcenter.ph… サービスを楽しみにお待ちいただいている皆さまに、引き続きご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。 皆さまに再び安心してツイキャスをご利用いただけるよう、全面的なサービス再開に向けて慎重かつ着実に対応を進めてまいります。 引き続き、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【緊急メンテナンス／サービス再開の見通しについて】 「ツイキャス」では、【本日11月4日（水）21時以降、準備が整い次第】、 「収益の支払い申請」や「録画視聴」など、一部サービスの再開を目指して対応を進めております。 ※安全性の確認状況等により、再開日時が変更となる場合がございます。 なお、サービスは段階的に再開する予定です。アプリ版は最新版の公開にストア審査が必要となるため、Web版より再開が遅れる見込みです。 ライブ配信・視聴等の再開予定につきましては、本日のサービス再開時に改めて詳しくご案内いたします。 また、サービス再開後は、【再ログインが必要】となります。 アイテムチケットの補填等の対応につきましても、サービス再開時にご案内いたします。 なお、プレミア配信・メンバーシップの補填対象となる皆さまには、順次個別にご連絡いたします。 長期間にわたり、ご利用の皆さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【緊急メンテナンスについて】 長時間にわたり、ご利用の皆さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 現在の調査状況およびサービス復旧の見通しにつきまして、以下のとおりご報告いたします。 【不正アクセスされた情報について】 不正アクセスされた状況について、その後の調査におきましても、新たな情報流出を示す痕跡は確認されておりません。 一部システムやログなどにつきましては、ネットワークから切り離して保全しておりますが、今後の調査には相応の時間がかかる見込みです。 なお、アクセス情報等の記録につきましては、警察等関連機関に提出しております。 【サービス復旧時期および今後の対応について】 皆さまに再び安心してご利用いただける状態を目指し、システム全体のセキュリティ調査を実施いたしました。 その結果、より安全な状態でサービスを再開するため、今回の不正アクセスが発生した箇所以外についても、複数のセキュリティ対策を追加で実施することといたしました。 現在、できる限り早期の復旧を目指して作業を進めておりますが、サービスの再開は11月4日以降となる見込みです。現時点では、具体的な再開日時は確定しておりません。 【限定アイテムの提供について】 緊急メンテナンスに伴い、10月29日より予定しておりました「ハッピーハロウィーン期間」の限定アイテム「ハピハロ爆」につきましては、提供を中止させていただくこととなりました。 楽しみにお待ちいただいていた皆さまには、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 【今後のお知らせについて】 引き続き慎重に調査を進め、新たな進展やお知らせすべき事項が確認され次第、随時ご報告いたします。 また、サービスをご利用いただけない期間に関する対応につきましても、詳細が決まり次第、別途ご案内いたします。 ユーザー様からのお問い合わせはメールからお願いいたします： [email protected] なお、お問い合わせの際は、確認を円滑に進めるため、ご利用のツイキャスアカウントIDを併せてご記載いただけますと幸いです。 ご利用の皆さまには、長時間にわたり多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。