プレイステーション カスタマーサポートが運営する公式アカウントです（旧Ask PlayStation JP）。障害・メンテナンス情報、システムソフトウェアアップデート情報、PlayStationのお役立ち情報を発信しています。お問い合わせの際は、下記リンクからPlayStationサポートサイトをご利用ください。
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本日よりPS5®システムソフトウェア バージョン26.07-14.20.00のアップデートを開始しています✨
アップデート内容・方法等は、こちらのページをご確認ください。
💡PS5のシステムソフトウェアアップデート
playstation.com/support/hard…
・PS5®を起動してからすぐに電源が切れる
・本体の電源が入らない
などPS5®の電源に不具合が見られる場合は、PlayStation Repairs（故障診断）をお試しください。
⚙️ PlayStation Repairs（故障診断）
repairs.playstation.com/s/?l…
対応のPS5®タイトルでは、ゲームをプレイしながら音楽やポッドキャストを聞くことができます🎶
タイトルに合わせて、BGMを変えてみませんか？
💡PS5®で音楽やポッドキャストをストリーミングする方法
playstation.com/support/subs…
🤔「PlayStation®からのお知らせをゲームプレイ中はオフ、それ以外はオンにしたい！」
そんな時はPS5®の［お知らせ］から表示したいポップアップと確認したいタイミングをカスタマイズしてみてください！
💡PS5®でお知らせを管理する方法
playstation.com/support/acco…
【2026年11月19日（木）までに『グランド・セフト・オートVI』を予約注文または購入した方へ】
早期購入特典のGTA+1ヶ月無料オファーを受け取る方法について、利用期限までに忘れずにチェック！
💡早期購入特典のGTA+1ヶ月無料オファーを受け取る方法
playstation.com/support/game…
DualSense Edge® ワイヤレスコントローラーの
🔹スティックキャップ
🔹背面ボタン
🔹L2 / R2ボタンのトリガーのストローク（深さ）
をカスタマイズして、自分のプレイスタイルに合ったコントローラーを作ってみてください！
💡カスタマイズ方法
playstation.com/support/hard…
PlayStation Portal™ リモートプレーヤーの延長保証サービスに加入いただくと、正常な使用状態での故障に限り、期間内は無料で修理/交換が合計2回まで可能です。
購入後1年以内は加入可能なので、万が一に備えたい方はご検討ください。
💡PlayStation®延長保証サービス
playstation.com/support/hard…
本日よりPS5®システムソフトウェア バージョン26.06-14.10.00のアップデートを開始しています✨
アップデートファイルは順次、皆様のお手元に届きます。
お急ぎの方は手動でアップデートをお願いいたします。
💡PS5®のシステムソフトウェアアップデート
playstation.com/support/hard…
DualSense Edge® ワイヤレスコントローラーの延長保証サービスに加入いただくと、正常な使用状態での故障に限り、期間内は無料で修理/交換が合計2回まで可能です。
購入後1年以内は加入可能なので、万が一に備えたい方はご検討ください。
💡PlayStation®延長保証サービス
playstation.com/support/hard…
アカウントのパスワードを忘れてしまった時は、アカウント管理のページから［サインインでお困りですか？］＞［アカウントの回復］に進むとリセットできます！
💡アカウント管理
playstation.com/acct/managem…
💡パスワードリセット方法
playstation.com/support/acco…
PS5®でスクリーンショットを撮って、自分だけのプレイシーンを残してみましょう📸
撮影後は、パーティーやフレンドにシェアしてみてください🥳
💡PS5®でゲームプレイとスクリーンショットを撮影する方法
playstation.com/support/game…
本日よりPS4®システムソフトウェア バージョン14.00のアップデートを開始しています✨
アップデート内容・方法等は、こちらのページをご確認ください。
💡PS4®のシステムソフトウェアアップデート
playstation.com/support/hard…
本日よりPS5®システムソフトウェア バージョン26.06-14.00.00のアップデートを開始しています✨
アップデートファイルは順次、皆様のお手元に届きます。
お急ぎの方は手動でアップデートをお願いいたします。
💡PS5®のシステムソフトウェアアップデート
playstation.com/support/hard…
Tempest 3Dオーディオ技術の採用により、PS5®本体は数百種類もの音源に対応しています✨
上下はもちろん、プレイヤーをぐるりと取り囲むようなサウンドで驚くほどの臨場感を味わえます🎧
💡PS5®本体で3Dオーディオをセットアップする方法
playstation.com/support/hard…
HDRは従来の映像に比べて、色や明るさをより幅広く表現できる技術です。
白くなりがちな明るいシーンでも、HDRを有効化すると豊かな階調をお楽しみいただけます。
対応のディスプレイをお持ちの方は、ぜひ有効化してみてください！
💡PS5®のHDRの有効化方法
playstation.com/support/hard…
ゲームプレイ中につらい思いをしたときは、「あなたのいばしょ」（@ibashochat）のカウンセリングを24時間365日、無料・匿名で受けることができます。
苦しい状況であっても、一人ではないことを忘れないでください。
💡メンタルヘルスサポート
playstation.com/support/safe…
【2026年11月19日（木）までに『グランド・セフト・オートVI』を予約注文または購入した方へ】
早期購入特典のGTA+1ヶ月無料オファーを受け取る方法について、利用期限までに忘れずにチェック！
💡早期購入特典のGTA+1ヶ月無料オファーを受け取る方法
playstation.com/support/game…
PlayStation Family™ アプリは、お子様のゲーム体験をご家族の方が安心して見守れるようにサポートします✨
このアプリを使うと、プレイ時間やPlayStation®Storeでのお買い物の制限等、様々な設定を簡単に管理できます。
💡PlayStation Family™ アプリの使い方
playstation.com/support/acco…
DualSense Edge™ ワイヤレスコントローラーのデッドゾーンとは、ボタンやスティックを触っても反応しないエリアを指します🎮
スティックやトリガーのデッドゾーンを設定してオリジナルのコントローラーを作ってみてください！
💡プロファイルと設定の変更方法
playstation.com/support/hard…
左右のPULSE Explore™ ワイヤレスイヤホンの上部には音量ボタンがあります。
音量ボタンの「＋」側にある突起、タクタイルドットを使うと、イヤホンを外さずに音量を調節できます。
💡PULSE Explore™ ワイヤレスイヤホンの音量を調整する方法
playstation.com/support/hard…
