Saysimple

Achterhaal de bron van #Webchat gesprekken. Het is mogelijk om bij inkomende Webchat gesprekken een pagina-URL door te geven aan het Saysimple #platform. Op deze manier weet de #service medewerker vanaf welke pagina de bezoeker contact opneemt.

Feature update ❗ Er is een nieuwe instelling voor browser notificaties. Met deze instelling krijg je voor elk nieuwe bericht in een actieve conversatie een bureaubladmelding. #notificatie #instellingen #feature ow.ly/Iw6o50Ephu7

Verstuur betaalverzoeken met de AcceptEasy plugin. Met de AcceptEasy #plugin kunnen #Agents eenvoudig een gepersonaliseerd #betaalverzoek aanmaken en versturen naar de klant. De Agent kan ook direct de betaalstatus inzien.

Feature update ❗ We hebben ‘teams’ toegevoegd aan de Smart Route module. Zo kan je inkomende conversaties toewijzen aan een team. #smartrouting #teams #messaging ow.ly/2lEm50EphrF

Onderneem actie via het rechtermuisknop menu. Met de rechtermuisknop functie kan een agent op een gesprek klikken en vervolgens gesprekken toewijzen, archiveren of markeren als gelezen, ongelezen of VIP. Wel zo makkelijk! #feature #agent #conversatie

Feature update ❗ We hebben het mogelijk gemaakt om een #emoji te selecteren en te gebruiken in #afwezigheidsberichten. Daarnaast is het mogelijk om meerdere afwezigheidsberichten te hebben, bijvoorbeeld voor weekdagen en weekenddagen. ow.ly/ejv750Ephi1

Feature update ❗ Het is mogelijk om een VIP status toe te wijzen aan een contactpersoon. Je kan een contactpersoon een VIP status geven door op de ster in de conversatielijst te klikken of bij het bewerken van de contactgegevens in het overzicht. #feature #klanten #conversatie

Feature update ❗ Maak gebruik van de Fidelity Visual CRM (FFN) plug-in. Na activering van de #plug-in op het #platform, kan de agent #klantgegevens en voertuiggegevens rechtstreekst uit het FFN-systeem ophalen.

Feature update ❗ Er is een beveiligde #exportmodule in het platform gemaakt. Het bestand dat je kan exporteren bevat alle ontvangen en verzonden berichten in de geselecteerde periode. De downloadlink is 10 minuten beschikbaar en wordt automatisch verwijderd. #feature #veiligheid

Feature update ❗ We hebben Eazy geïntegreerd als nieuwe #provider in ons platform. Alle klanten kunnen nu gebruik maken van het Saysimple platform met alle aanwezige #features.

Feature update ❗ Gebruik je Webchat en wil je graag weten vanaf welke pagina de klant een conversatie start? Dat is mooi. Een agent kan in ons platform zien vanaf welke pagina-URL een #webchat #conversatie is gestart. Zo kan je de #klant nog gerichter helpen.

Ben jij als bedrijf begonnen met het professioneel inzetten van #WhatsApp voor #klantcontact? ✔️ Top! Tijd om een WhatsApp #strategie te ontwikkelen. Lees in dit artikel 6 manieren om van WhatsApp het meeste gebruikte klantcontactkanaal te maken: ow.ly/VxFu50DVcvM

Wil je meer betrokkenheid binnen #lead #management creëren? Tip 💡 start met het proactief versturen van updates via #WhatsApp. Zo ben je de concurrent voor en kom je al vroeg in contact met een lead. Meer tips lees je in dit artikel: ow.ly/qFIb50DVcsI

Een binnengekomen #lead wil je snel opvolgen, #WhatsApp templates helpen hierbij. Met een #template weet je zeker dat je de juiste informatie verstuurt. Bekijk in dit artikel 6 must have templates voor #autodealers: ow.ly/Vimz50DVcoU

Benieuwd welke #CX #trends in 2021 voor veel bedrijven hoog op de agenda staan? Download de gratis #infographic voor een overzicht van Saysimple’s 10 CX essentials voor 2021: says.im/cx-infographic

Persoonlijke #klantbeleving van essentieel belang 🤩. Klanten willen niet langer als nummer gezien worden, maar verwachten een #klantenservice op maat. Lees in dit artikel hoe je jezelf met digitaal #klantcontact kunt onderscheiden als #groothandel: ow.ly/yChk50DMDJq

Ken jij de #klantcontact trends voor 2021? 3: Gebruik waardevolle #klantinzichten in de #klantreis 4: Agent Experience wint terrein. Overige #trends vind je op onze website: ow.ly/ZUj450DMDCI

Ken jij de #klantcontact trends voor 2021? 1: Klant snakt naar digitaal klantcontact 2: Geef de #klantenservice de juiste tools voor betere #klantbeleving. Bekijk de overige #trends op de website: ow.ly/ZWwk50DMDH6

Wist je dat je door #klantcontact centraal aan te vliegen, je nog meer waarde kunt realiseren? Lees in dit artikel 3 redenen waarom jij als #groothandel klantcontact centraal moet regelen. ow.ly/9p5j50DCsh2

Waar moet je op letten bij de implementatie van een #omnichannel #klantcontact #strategie? In dit artikel lees je vier succesfactoren van zo’n allround aanpak: ow.ly/Qkzo50DCsfC. Werk bijvoorbeeld vanuit een centrale #team inbox.