Dag Lodewijk. Ik begrijp dat je een klacht op je schoenen hebt. De foto is nogal donker. Je kunt met de bon en de schoenen terecht in één van onze winkels. Mijn collega's beoordelen de klacht en lossen het in overleg met jou op. Let's go Scapino!

Goedemorgen, dat zou te druk en te onoverzichtelijk worden. Wanneer je op onze site doorklikt in de folder, dan kom je meteen bij het product terecht met alle informatie.

Oja, dubbel zo vervelend! Je mag ons bellen om je postcode door te geven, dan meldt onze afdeling Marketing het bij de verspreider in je gebied: 0592-201260.

Hi René, kun je bij jouw gemeente ook een Nee/nee sticker ophalen? Dan mogen er helemaal geen folders meer bij je in de bus worden gedaan. Ik denk inderdaad dat je bij de verspreider van de folders verhaal dient te halen, snap dat het heel irritant is.

Dag Kim, dat lijkt me niet de bedoeling. Je kunt terecht met de schoenen en bestelbevestiging in één van onze winkels. Mijn collega's helpen je graag verder. Fijne avond.

Dag Nona, ik heb de hele kassarol van 18 september bekeken rondom dit tijdstip, maar kom dit bedrag niet tegen in combinatie met een contante betaling met € 50,00, sorry.

Dag Nona, Vanmorgen heb ik je een bericht teruggestuurd: ik kom geen bedrag van € 35,00 tegen. Kun je me het exacte bedrag noemen? Voor mij is het anders lastig zoeken. Hoeveel artikelen had je afgerekend? Dit vraag ik om te voorkomen dat ik je de verkeerde bon stuur. ^bka

Dag Nona, ik vind wel betalingen op deze datum, maar wil je graag de juiste bon sturen. € 35,00 kom ik niet tegen, wel een bedrag daaromtrent. Heb je één of meer artikelen gekocht?

Wat zonde Nona! Heb je de aankoop gepind? Je pintransactie laten zien is een geldig betaalbewijs, waarmee je met de klacht in de winkel van je aankoop terecht kunt. Mijn collega's helpen je graag verder.

Beste Coen, wat fijn dat er nog èchte liefhebbers van de Nederlandse taal zijn, bedankt voor je melding. Ik geef het intern door aan de juiste afdeling, zodat een volgende reclameboodschap zonder "taalvoudje" zal zijn.

Inmiddels is dit opgelost ^bka

Beste YM Cheung, ik zie dat je er ook over hebt gemaild, je ontvangt antwoord van mijn collega. Schoenen v 6-9 maanden oud: vergoeding 50% korting op een nieuw paar. Je kunt ook kiezen om nieuwe zooltjes in de schoenen te krijgen, zoals aangeboden in de winkel. ^bka

Dag Robbie, dat is jammer inderdaad! Heb je het aankoopbewijs nog? Dit kan ook een screenshot van je pinbetaling zijn. Dan mag je de schoen laten maken en de nota van de schoenmaker èn je aankoopbewijs mailen naar: [email protected]. Vergeet niet ook je IBAN+tenaamstelling. ^bka

Vanessa, bedankt voor je bericht. Dit A-4'tje was met de beste bedoelingen opgehangen bij dit filiaal. Het niet onze reguliere werkwijze en het is inmiddels verwijderd. Rest ons nog je te bedanken voor je oplettendheid. Fijn weekend alvast! ^bka

Pssst. Shop tassen in alle soorten en maten vanaf vandaag met 20% korting!

Vanaf vandaag op bijna elk 2e kinderartikel 50% korting! Benieuwd welke artikelen allemaal meedoen? Bekijk ze hier: buff.ly/2TFXToT

Een musthave in elk seizoen: een simpel zwart laarsje met een hak. Eens of oneens?

Rood combineren met roze is in de mode. Hoe leuk is dat? Het shirtje van de nieuwe collectie sluit hier perfect op aan. Wij zijn fan!