ドキュメント文化が育つナレッジベース #Cosense の公式日本語アカウント🔩 created by Helpfeel 障害情報は @ScrapboxStatus
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本文中に書かれたgyazoの画像が表示できない場合 scrapbox.io/help-jp/%E6%9C%A…
オンプレ版CosenseのElasticsearchが8から9に更新されました
10月4日以降のバージョンでは、Elasticsearch 8のserverとは通信できないので注意が必要です scrapbox.io/help-enterprise-…
✨5月のCosense公開相談会開催✨
今回のテーマは「開発者shokaiが語るCosenseに込めた価値観や目指す世界観」Cosenseの開発者shokaiが登壇！
💡活用相談やユーザー同士の情報交換も
📅 5月16日(金) 13時～15時
🔗お申込はこちら 👉 nota.connpass.com/event/3540…
ご参加をお待ちしています!
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◤NewsPicks記事掲載のお知らせ◢
Helpfeel代表の洛西( @rakusai )と起業家・安野貴博氏(@takahiroanno )との対談記事が公開！未踏スーパークリエータ出身の2人は、AIの進化や付き合い方について今なにを思うのか？🧠ぜひ最後までご一読ください。
天才エンジニアが語る“逆説の時代”。人間×AIが秘めた可能性とは｜NewsPicks
newspicks.com/news/14016481/
@helpfeel
@NewsPicks
ALT なぜAI時代こそ“人間力”が問われるのか-NewsPicks掲載記事
今月のCosense公開相談会もすごく盛り上がりました🎉
組織導入の成功事例から、LLM活用や最新機能のご紹介まで盛り沢山な内容でした📝
当日の様子はこちらのページでご覧いただけます
👉 scrapbox.io/public-consultat…
来月は5/16開催予定なのでお楽しみに💛💙
#Cosense #Cosense公開相談会
✨4月のCosense公開相談会オンライン開催✨
「この使い方で合ってる?」「もっと活用したい!」そんなお悩みをみんなでシェア＆解決しませんか?
💡活用Tipsや事例紹介、ユーザー同士の情報交換も
📅 4月17日(木) 13時～15時
🔗お申込はこちら 👉 nota.connpass.com/event/3509…
ご参加をお待ちしています！
3/18のCosense公開相談会もすごく盛り上がりました🎉
infobox機能やHelpfeel社での活用方法もご紹介しました📝
当日の様子はこちらのページでご覧いただけます
👉 scrapbox.io/public-consultat…
これから毎月開催予定なのでお楽しみに💛💙
#Cosense #Cosense公開相談会
✨Cosense公開相談会オンラインvol.3開催✨
「この使い方で合ってる?」「もっと活用したい!」そんなお悩みをみんなでシェア＆解決しませんか?
💡活用Tipsや事例紹介、ユーザー同士の情報交換も
📅 3月18日(火) 11時～13時
🔗お申込はこちら 👉 nota.connpass.com/event/3474…
ご参加をお待ちしています!
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◤ メディア掲載 ◢
検索型AI-FAQ #Helpfeel の記事が保険毎日新聞(2025年2月19日)に掲載されました📢
顧客接点のWEB化が進む保険業界で、顧客満足度の向上に貢献しています🎉
検索ログの蓄積で新規契約開拓にも貢献‼️
是非、記事をご覧ください✨
ALT 保険毎日新聞(2025年2月19日掲載)、Helpfeel、多くの保険会社で採用されるFAQシステム、問い合わせ削減を可能にする検索型AI-FAQ、検索ログの蓄積で新規契約開拓にも貢献
先日のCosense公開相談会とても盛り上がりました🎉
参加してくださった皆さん本当にありがとうございました！
LTの議題から話が広がりたくさんの気づきがありました✨
当日の様子はこちらのページでご覧いただけます
👉 x.gd/FPjLkZ
次回は3月開催予定なのでお楽しみに💛💙
✨Cosense公開相談会オンライン開催✨
「この使い方で合ってる？」「もっと活用したい！」そんなお悩みをみんなでシェア＆解決しませんか？
💡活用Tipsや事例紹介、ユーザー同士の情報交換も
📅 2月7日（金）13時～15時
🔗お申込はこちら 👉 x.gd/GlSUz
ご参加をお待ちしてます！
✨Cosense公開相談会オンライン開催✨
「この使い方で合ってる？」「もっと活用したい！」そんなお悩みをみんなでシェア＆解決しませんか？
💡活用Tipsや事例紹介、ユーザー同士の情報交換も
📅 2月7日（金）13時～15時
🔗お申込はこちら 👉 x.gd/GlSUz
ご参加をお待ちしてます！
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◤Cosense事例インタビュー◢
#ソニーデジタルネットワークアプリケーションズ 様の事例インタビューを公開しました🎉
すべての技術情報を財産に。
ソニーグループの新製品開発を支えるナレッジ共有文化にCosenseが貢献しています✨
news.cosen.se/blog/sonydna
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◤事例インタビュー◢
創業126年の卸売 #PALTAC 様では、 社内FAQに #Helpfeel をご活用いただいています🎉
わずか1年で社内FAQの利用が5.2倍に‼️自己解決が社員の満足度も促進しています🙌全部門の問い合わせ集約を見据え、自己解決する文化の浸透に挑んでいます✨
helpfeel.com/works/paltac
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◤メディア掲載◢
Helpfeelが、日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社【2025年版】」に選出されました🎉
当社は利用者の調べたい意図を予測し最適な解決策を提示する独自のAI検索技術で、人手不足やカスハラなどカスタマーサポートの課題解決に貢献してまいります✨
prtimes.jp/main/html/rd/p/00…
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◤Cosense事例インタビュー◢
全社でプロセスDXに取り組む #リコー 様。
業務を標準化し「型」として社内展開するも、その背景やプロセスが伝わりきらずに、型が形骸化したり納得感が薄く応用されなかったと言います💦
#Cosense 導入でどう変わったのか？ぜひご覧ください✨
news.cosen.se/blog/ricoh
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導入企業様と一緒に、コンタクトセンターのナレッジマネジメントに真正面から向き合ってます。
という話をHDI（コンタクトセンター界隈で、世界最大のメンバーシップ団体）で話してきました！
note.helpfeel.com/n/n308f266…
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◤Cosense事例インタビュー◢
452冊の紙マニュアルをゼロへ。
#伊予銀行 様が #Cosense でペーパーレス化に取り組み、サポートセンターのDXを推進しています🎉
平均年齢54歳というチーム体制でありながらAIを駆使し、2025年5月には紙マニュアルの完全廃止を見込んでいます🙌
scrapbox-news.com/blog/iyo-b…
ALT 伊予銀行様サポートセンターの皆様
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◤ Cosense事例インタビュー◢
企業向けの福利厚生メニューサービスを手がける
#イーウェル 様の事例記事を公開しました🎉
#Cosense を部門内のナレッジ共有に活用📝
過去の経緯や背景が可視化され
本質的な議論に時間を割けるようになったとのこと💡
▼最新事例を読む▼
scrapbox-news.com/blog/ewel
