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[NOTICE]
악월 10주년 기념 팬미팅 B파트 티켓 오픈 관련 안내
금일 오후 8시 일러스타 페스 공식 홈페이지를 통해 시작된 티켓 예매가 정상적으로 진행되지 않아, 기다려 주신 분들께 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
현재 원인을 파악하고 있으며, 예매처와 계속 연락을 시도하고 있습니다. 보다 자세한 상황이 확인되는 대로 다시 안내드리겠습니다.
Q1. 접속 인원을 예상하지 못했나요?
보내주신 성원에 깊이 감사드립니다. 다만 이번 티켓 오픈에 이처럼 많은 분들이 동시에 접속하실 것은 예상하지 못했습니다. 매크로를 이용한 대리 예매 또한 서버 부하를 키울 수 있어, 이번 문제에 영향을 주었는지 함께 확인하겠습니다.
Q2. 매진되었나요?
현재 서버에서 응답이 없어 매진 여부도 확인할 수 없는 상황입니다. 확인되는 즉시 공지드릴 수 있도록 대기하고 있습니다.
Q3. 재예매가 진행되나요?
이미 예매에 성공하신 분들과의 형평성을 고려하여, 전체 좌석에 대한 재예매는 고려하고 있지 않습니다.
다만 서버가 계속 정상적으로 작동하지 않는 것으로 확인될 경우, 남은 좌석은 다른 예매처를 통해서라도 판매할 수 있도록 하겠습니다.
Q4. 결제했는데 예매 내역이 확인되지 않아요.
예매 시스템은 예매처에서 운영하고 있어, 구매 절차와 시스템에 관한 부분은 저희가 직접 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 예매처에 계속 연락을 시도하고 있으며, 실제로 결제가 이루어진 경우에는 해당 건을 최우선으로 처리해 드리겠습니다.
※ 결제가 완료되었으나 예매 내역이 확인되지 않는 분들은 결제 내역(카드사 승인 문자, 앱 알림 등)을 꼭 보관해 주세요.
다시 한번 깊이 사과드립니다.
