6개월이 넘는 무대응 끝에 발표된 입장문임에도 여전히 모호하고 불분명한 내용으로 일관된 점에 대해 깊은 유감을 표합니다.
회사 측은 더 이상의 책임 회피를 중단하고, 구체적인 향후 계획과 약속했던 고소 진행 현황을 명확히 공지해 주시기 바랍니다.
@wakeone_offcl
📄 ENGLISH VERSION (1/2)
<Request for an Official Statement Regarding Kim Geonwoo's Return to Activities and Response to Membership Service Inquiries>
We express our disappointment with the company’s handling of the current situation involving ALPHA DRIVE ONE and formally request an official announcement regarding Kim Geonwoo’s return to activities and the provision of membership services.
Kim Geonwoo has been on hiatus for over 6 months, since April 8, 2026. In response, comebackgw team submitted an inquiry regarding ALPHA DRIVE ONE membership services on the Plus Chat Customer Support Center back in July. However, we have yet to receive any response.
Responding sincerely and responsibly to inquiries from paid membership users is a fundamental obligation of a service provider. Continuing to operate a paid membership service while failing to respond to existing purchasers’ inquiries undermines trust in the service and may be perceived as deceiving consumers.
We therefore request an official announcement regarding the following two matters.
1. Disclosure of Plans for Kim Geonwoo’s Return to Activities
Providing no concrete announcement regarding Kim Geonwoo's future activities for over six months of ongoing hiatus is unacceptable. We urge the company to take responsible measures to facilitate Kim Geonwoo’s return to activities and promptly issue an official statement.
2. Notification and Appropriate Measures for Membership Purchasers Affected by the Prolonged Hiatus
Despite Kim Geonwoo’s hiatus continuing for over six months, no separate notice or guidance has been provided to membership purchasers regarding this situation.
Furthermore, the inquiry submitted in July remains unanswered, even as the Early Bird Membership period approaches its expiration on October 26.
We request that the company officially respond to the inquiry and promptly provide a detailed explanation of the measures it intends to take for purchasers regarding the membership benefits that were not provided during this period.
(cont.)
📢 김건우 복귀 및 멤버십 서비스 관련 플러스챗 공동 문의 안내
김건우의 장기 활동 중단에 따른 멤버십 관련 공식 답변을 요청하기 위해, 안내된 양식에 따라 플러스챗 고객센터에 공동 문의를 진행하고자 합니다. 아래의 양식으로 고객센터 문의를 남겨주세요.
⚠️ 동일한 내용의 반복 접수는 삼가 주시기 바랍니다.
📄 문의 양식
<장기 미응답에 따른 김건우 복귀 및 멤버십 관련 공식 답변 촉구>
알파드라이브원의 현 상황과 관련한 회사의 대응에 유감을 표하며 김건우의 복귀 및 멤버십 서비스에 대한 공식 답변을 요청합니다.
김건우는 2026년 4월 8일부터 6개월 넘게 활동을 중단하고 있습니다. 이에 따라 김건우 복귀 총공팀은 지난 7월 플러스챗 고객센터에 멤버십 관련 문의를 접수하였으나 현재까지 답변을 받지 못했습니다.
유료 멤버십 이용자의 문의에 성실히 응답하는 것은 플랫폼이 이행해야 할 당연한 의무입니다. 멤버십 운영을 계속하면서 기존 구매자의 문의에는 답하지 않는 행위는 서비스에 대한 신뢰를 훼손하며 소비자를 기만하는 대응으로 받아들여질 수 있습니다.
이에 다음 두 가지 사항에 대한 답변과 조치를 요청합니다.
1. 김건우의 활동 복귀 계획 공개
활동 중단 이후 6개월이 넘도록 향후 활동에 대한 구체적인 안내가 없는 것은 납득하기 어렵습니다. 회사는 김건우의 복귀를 위해 책임 있는 조치를 취하고, 조속히 공식 입장을 밝혀 주시기 바랍니다.
2. 장기 활동 중단에 따른 멤버십 구매자 대상 안내 및 조치
김건우의 활동 중단이 6개월 넘게 이어졌음에도 멤버십 구매자를 위한 별도의 안내는 없었습니다. 지난 7월 접수한 문의에도 답변을 받지 못한 채 오는 10월 26일 얼리버드 멤버십 이용 기간 종료를 앞두고 있습니다.
회사는 해당 문의에 공식 답변하고, 이 기간 제공하지 못한 김건우 관련 멤버십 혜택에 대한 구매자 대상 조치 계획을 조속히 구체적으로 안내해 주시기 바랍니다.
멤버십 약관 검토 및 구매자 보호 조치 요청
공정거래위원회는 2026년 6월 24개 엔터테인먼트사 및 팬덤 플랫폼사의 팬클럽 유료멤버십 이용약관을 심사하여 부당한 환불 제한과 사업자의 책임 면제, 이용자의 권리행사 제한 등 8개 유형의 불공정 약관 조항을 시정하도록 하였습니다.
특히 아티스트의 탈퇴 등 사업자의 관리 영역상 귀책으로 볼 여지가 있는 사유에 대해서까지 서비스 제공이나 손해에 대한 책임을 일률적으로 면제하는 조항을 문제 삼았습니다. 또한 서비스 변경·중단 사유를 추상적으로 정하거나 공지만으로 변경·중단이 가능하도록 한 조항에 대해서는 사유를 구체화하고 고객의 권리·의무에 중대한 변경이 발생할 경우 사전에 개별 통지하도록 시정하기로 하였습니다.
이러한 시정 취지를 고려해 구매 당시 안내한 멤버십 혜택과 실제 제공 내역을 적용 약관에 비춰 검토하고, 그 결과와 구매자 대상 후속 조치를 구체적으로 안내해 주시기 바랍니다.
또한 CJ ENM이 운영하는 Mnet Plus 이용약관 제11조 제3항에는 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해 처리 과정과 결과를 회원에게 전달한다고 명시되어 있습니다. 제13조 제3항에도 서비스 변경·중단에 관한 공지·통지 절차가 규정되어 있습니다. 지난 7월 접수된 문의와 이번 공동 문의에 대해서도 처리 현황과 검토 결과를 안내해 주시기 바랍니다.
팬들이 바라는 것은 김건우가 복귀해 알파드라이브원 8명이 함께 활동하는 모습을 다시 보는 것입니다. 회사는 더 이상 침묵으로 일관하지 말고, 김건우의 복귀와 이를 기다려 온 팬들의 정당한 문의에 책임 있게 응답해 주시기 바랍니다.
향후에도 구체적인 답변과 필요한 안내가 이루어지지 않을 경우, 공정거래위원회 민원 제기와 한국소비자원 상담 등 후속 절차를 검토할 예정입니다.
(2/2)
Review of Membership Terms and Conditions and Request for Consumer Protection Measures
In June 2026, the Korea Fair Trade Commission (KFTC) reviewed the terms and conditions of paid fan club memberships operated by 24 entertainment agencies and fandom platform companies. As a result, it required revisions to eight categories of unfair contractual provisions, including unreasonable restrictions on refunds, exemptions from service providers’ liability, and limitations on consumers’ exercise of their rights.
In particular, KFTC raised concerns about provisions that categorically exempted service providers from responsibility for providing services or compensating for losses, even in circumstances potentially attributable to the providers’ management responsibilities, such as an artist’s departure from a group.
KFTC also addressed provisions that vaguely defined the grounds for modifying or suspending services or allowed such changes to be implemented through general announcements alone. It required the grounds for such changes to be specified more clearly and individual advance notification to be provided when significant changes affect customers’ rights or obligations.
In light of the principles underlying these corrective measures, we request that the company review the membership benefits originally advertised at the time of purchase against the benefits actually provided, assess them in accordance with the applicable terms and conditions, and clearly communicate the results of that review and any subsequent measures for purchasers.
Furthermore, Article 11, Paragraph 3 of the Mnet Plus Terms of Service, operated by CJ ENM, stipulates that members shall be informed of the handling process and outcomes of their submitted opinions or complaints. Article 13, Paragraph 3 also establishes procedures for announcements and notifications concerning changes to or discontinuation of services.
Accordingly, we request that the company provide information regarding the handling status and review outcomes of both the inquiry submitted on July and this collective inquiry.
What fans ultimately wish to see is Kim Geonwoo returning to ALPHA DRIVE ONE so that all eight members can perform together once again.
We urge the company to end its prolonged silence and answer responsibly to requests concerning Kim Geonwoo’s return and other legitimate inquiries raised by fans who have continued to wait for him.
Should the company continue to fail to provide concrete responses and necessary information, we will consider further action, including filing a complaint with the Korea Fair Trade Commission (KFTC) and seeking consumer consultation through the Korea Consumer Agency (KCA).
📢 김건우 복귀 및 멤버십 서비스 관련 플러스챗 공동 문의 안내
김건우의 장기 활동 중단에 따른 멤버십 관련 공식 답변을 요청하기 위해, 안내된 양식에 따라 플러스챗 고객센터에 공동 문의를 진행하고자 합니다. 아래의 양식으로 고객센터 문의를 남겨주세요.
⚠️ 동일한 내용의 반복 접수는 삼가 주시기 바랍니다.
📄 문의 양식
<장기 미응답에 따른 김건우 복귀 및 멤버십 관련 공식 답변 촉구>
알파드라이브원의 현 상황과 관련한 회사의 대응에 유감을 표하며 김건우의 복귀 및 멤버십 서비스에 대한 공식 답변을 요청합니다.
김건우는 2026년 4월 8일부터 6개월 넘게 활동을 중단하고 있습니다. 이에 따라 김건우 복귀 총공팀은 지난 7월 플러스챗 고객센터에 멤버십 관련 문의를 접수하였으나 현재까지 답변을 받지 못했습니다.
유료 멤버십 이용자의 문의에 성실히 응답하는 것은 플랫폼이 이행해야 할 당연한 의무입니다. 멤버십 운영을 계속하면서 기존 구매자의 문의에는 답하지 않는 행위는 서비스에 대한 신뢰를 훼손하며 소비자를 기만하는 대응으로 받아들여질 수 있습니다.
이에 다음 두 가지 사항에 대한 답변과 조치를 요청합니다.
1. 김건우의 활동 복귀 계획 공개
활동 중단 이후 6개월이 넘도록 향후 활동에 대한 구체적인 안내가 없는 것은 납득하기 어렵습니다. 회사는 김건우의 복귀를 위해 책임 있는 조치를 취하고, 조속히 공식 입장을 밝혀 주시기 바랍니다.
2. 장기 활동 중단에 따른 멤버십 구매자 대상 안내 및 조치
김건우의 활동 중단이 6개월 넘게 이어졌음에도 멤버십 구매자를 위한 별도의 안내는 없었습니다. 지난 7월 접수한 문의에도 답변을 받지 못한 채 오는 10월 26일 얼리버드 멤버십 이용 기간 종료를 앞두고 있습니다.
회사는 해당 문의에 공식 답변하고, 이 기간 제공하지 못한 김건우 관련 멤버십 혜택에 대한 구매자 대상 조치 계획을 조속히 구체적으로 안내해 주시기 바랍니다.
멤버십 약관 검토 및 구매자 보호 조치 요청
공정거래위원회는 2026년 6월 24개 엔터테인먼트사 및 팬덤 플랫폼사의 팬클럽 유료멤버십 이용약관을 심사하여 부당한 환불 제한과 사업자의 책임 면제, 이용자의 권리행사 제한 등 8개 유형의 불공정 약관 조항을 시정하도록 하였습니다.
특히 아티스트의 탈퇴 등 사업자의 관리 영역상 귀책으로 볼 여지가 있는 사유에 대해서까지 서비스 제공이나 손해에 대한 책임을 일률적으로 면제하는 조항을 문제 삼았습니다. 또한 서비스 변경·중단 사유를 추상적으로 정하거나 공지만으로 변경·중단이 가능하도록 한 조항에 대해서는 사유를 구체화하고 고객의 권리·의무에 중대한 변경이 발생할 경우 사전에 개별 통지하도록 시정하기로 하였습니다.
이러한 시정 취지를 고려해 구매 당시 안내한 멤버십 혜택과 실제 제공 내역을 적용 약관에 비춰 검토하고, 그 결과와 구매자 대상 후속 조치를 구체적으로 안내해 주시기 바랍니다.
또한 CJ ENM이 운영하는 Mnet Plus 이용약관 제11조 제3항에는 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해 처리 과정과 결과를 회원에게 전달한다고 명시되어 있습니다. 제13조 제3항에도 서비스 변경·중단에 관한 공지·통지 절차가 규정되어 있습니다. 지난 7월 접수된 문의와 이번 공동 문의에 대해서도 처리 현황과 검토 결과를 안내해 주시기 바랍니다.
팬들이 바라는 것은 김건우가 복귀해 알파드라이브원 8명이 함께 활동하는 모습을 다시 보는 것입니다. 회사는 더 이상 침묵으로 일관하지 말고, 김건우의 복귀와 이를 기다려 온 팬들의 정당한 문의에 책임 있게 응답해 주시기 바랍니다.
향후에도 구체적인 답변과 필요한 안내가 이루어지지 않을 경우, 공정거래위원회 민원 제기와 한국소비자원 상담 등 후속 절차를 검토할 예정입니다.
김건우 복귀총공계 retweeted
📢 [ 김건우 金虔佑 응원 트럭 총공 안내 ]
3 trucks today！！！
오늘 우리는 세 대의 권리 보호 트럭을 파견할 것입니다.
📍웨이크원 구사옥
🕐 8:30~18:30
📍웨이크원 신사옥
🕐 9:00~19:00
📍CJ ENM 본사
🕐 8:30~18:30
With @CookieCast_0411
️✔️ 본 활동은 「집회 및 시위에 관한 법률」에 따라 관할 경찰서에 적법하게 신고 완료하였음을 알려드립니다.
1️⃣
6개월째 아무런 진전도 없는 법적 대응
몇 번이고 반복되는 김건우 팬들의 진심을 소모하며
대체 팬들이 웨이크원을 어떻게 믿을 수 있는가
2️⃣
웨이크원의 운영 방식:
팬들의 진심은 짓밟아 땅속에 묻고
안티의 말은 지침처럼 받들어 모시는 것
3️⃣
김건우의 ALPHA DRIVE ONE 복귀 일정을
즉각 확정하고 투명하게 공개하라
4️⃣
웨이크원아, 팬들이 틀어주는 음악 좀 많이 들어라
마음속 악한 생각부터 버려야 일도 제대로 할 수 있지
5️⃣
중국팬들은 김건우의 복귀만 기다립니다
침묵은 수익만 잃게 할 뿐
📢 복귀 총공 현장 일정 및 현황 안내
웨이크원의 법적 대응 후속 공지와 김건우의 복귀를 촉구하기 위한 트럭 시위를 진행합니다.
활동 중단 6개월이 지났으며 얼리버드 멤버십 만료가 다가오는 지금까지도 향후 계획은 불투명합니다. 웨이크원은 더 이상 침묵하지 말고 팬덤의 요구에 책임 있게 응답할 것을 촉구합니다.
@wakeone_offcl
📍 웨이크원 구사옥 앞
🕐 08:30~18:30
🪧 트럭 문구
• ALD1 얼리버드 멤버십 만료 전
멤버 김건우 복귀 공지하라
공지 없이 넘어가실 건 아니죠?
• 5월부터 기다린 ALD1 고소 공지
올해 안에 현황 올라오긴 하나요?
• 활동 중단 6개월 공백에도
앨리즈는 여전히 건우를 기다립니다
✔️ 본 시위는 「집회 및 시위에 관한 법률」에 따라 관할 경찰서에 적법하게 신고를 마쳤습니다.
김건우 복귀총공계 retweeted
「GEONWOO | 成团一周年应援—弘大七联屏」
【投放地点📍】
首尔地铁2号线弘大入口站
【投放日期🎞️】
2026.9.30-10.14
【投放时间⏰】
05:00—次日01:00（20/次 120次/天）
【大屏文案】
아이돌 김건우가 된 지 365일째
（金虔佑成为偶像的第365天）
건우야, 우리 내일 꼭 만났으면 좋겠다!
（虔佑，希望我们明天一定能见面！）
⚠️因审核流程所需时间较长，相关审核方自9月22日起进入休假期，审核进度因此有所延迟。本次应援上屏日期调整至9月30日，感谢大家的理解与耐心等待。
图片授权：bubble_gw、Fiora0411
文案：66
ONE YEAR OF LOVING ALD1 GEONWOO
#WeVotedForGeonwoo
#건우와_일년째_드라이빙
#앞으로도_계속_건우편
김건우 복귀총공계 retweeted
【🚛卡车维权反馈‼️】
时间：10:00-18:00（KST）
今早3.5t维权卡车已经到达WAKEONE新大楼前，维权已近半年，几十辆卡车，六个月里几乎每周都不间断的停在公司门前，@wakeone_offcl @ALD1_official @ALD1staff 请不要再无视金虔佑粉丝诉求，立刻明确金虔佑回归团体日期，请不要再消耗粉丝们的真心了。
🔻文案
▪️六个月以来毫无进展的法律诉讼
一次又一次消耗金虔佑粉丝的真心
WAKEONE究竟还剩下什么值得粉丝继续相信
▪️WAKEONE 的运营逻辑：把粉丝的真心踩在地底，把anti的话奉为宗旨
▪️立刻明确并公开金虔佑回归ALD1的日程安排
#건우 #GEONWOO #ゴヌ #金虔佑 #ALPHADRIVEONE #ALD1 #알파드라이브원
오늘 진행한 해시태그 총공은 한글·영문 해시태그가 번갈아 노출되는 등 실시간 트렌드 반영이 원활하지 않았던 것으로 보입니다.
쉽지 않은 여건 속에서도 늦은 시간까지 함께해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
건우야 데뷔 확정 1주년 진심으로 축하해🩵
📢 해시태그 총공 문구 변경
#건우_데뷔확정일년_축하해
#ForeverPickGeonwoo
#건우믿고_끝까지_따라갈게
실시간 트렌드 반영에 오류가 있어 새로운 해시태그를 안내드립니다.
⚠️유의사항⚠️
✔️해시태그 앞뒤 공백 없이 10글자 이상 작성
✔️해시태그가 포함된 트윗에 RT, 마음 10개 이상
❌️띄어쓰기, 특수문자, 숫자, 이모티콘, 영상, 사진첨부 자제
📢 해시태그 총공 문구 변경
#건우_데뷔확정일년_축하해
#ForeverPickGeonwoo
#건우믿고_끝까지_따라갈게
실시간 트렌드 반영에 오류가 있어 새로운 해시태그를 안내드립니다.
⚠️유의사항⚠️
✔️해시태그 앞뒤 공백 없이 10글자 이상 작성
✔️해시태그가 포함된 트윗에 RT, 마음 10개 이상
❌️띄어쓰기, 특수문자, 숫자, 이모티콘, 영상, 사진첨부 자제
📣 ALD1 결성 및 김건우 데뷔 확정 1주년 해시 총공이 시작되었습니다 ‼️
#건우와_일년째_드라이빙
#앞으로도_계속_건우편
#WeVotedForGeonwoo
사진 속 유의사항을 참고해 주세요!
⏰ 총공 진행 시간
9/24 23:00 KST ~
📣 ALD1 결성 및 김건우 데뷔 확정 1주년 해시 총공이 시작되었습니다 ‼️
#건우와_일년째_드라이빙
#앞으로도_계속_건우편
#WeVotedForGeonwoo
사진 속 유의사항을 참고해 주세요!
⏰ 총공 진행 시간
9/24 23:00 KST ~
📢 복귀 총공 현장 일정 및 현황 안내
웨이크원의 법적 대응 후속 공지 및 복귀를 촉구하기 위한 트럭 시위를 진행합니다.
웨이크원은 지난 5월 게시한 법적 대응 공지에 대한 실질적인 후속 이행 결과를 공지하여 주시기 바랍니다. @wakeone_offcl
📍웨이크원 구사옥 앞
🕐 8:00~18:00
🪧 트럭 문구
• 5개월째 트럭 보내는 돈
복귀하면 Wakeone 매출
• 알디원 8인의 결성 1주년 멤버 김건우가 함께할 수 있게 그 전에 복귀로 응답해주세요
• 남소영 대표님 SM의 고소 박제 대응 보셨나요?
허위 루머 근절에 빠른 후속 공지는 선택이 아닌 필수
️✔️ 본 활동은 「집회 및 시위에 관한 법률」에 따라 관할 경찰서에 적법하게 신고 완료하였음을 알려드립니다.
📢 김건우 복귀 관련 책자 송부 안내
김건우 복귀총공팀은 온·오프라인 팬덤 지표와 사업적 가치를 담은 종합 제안서를 CJ ENM과 웨이크원에 발송 완료했습니다.
CJ ENM과 WAKEONE이 실질적인 소비자의 목소리를 받아들이고 김건우의 조속한 팀 복귀를 적극적으로 검토할 것을 촉구합니다.
@wakeone_offcl
