エド｜大人の勉強

なぜ、資格マニアは仕事を始めると自信をなくすのか? 結論から言うと、 資格で「合格している自分」に慣れているほど、 仕事で分からないことが続くと、自分の能力まで落ちたように感じるからです。 資格が増えると、資格面では少しずつ保有資格が増えていきます。合格点以上得点するために何をすればよいか。受験手続きはどうすればよい か。受験票忘れ、顔写真忘れが起きたらどう対応すればよいか。すべて完璧ではなくても、ある程度は自分で判断できます。 ところが、新しい仕事に着手し始めると、簡単そうな業務でも間違えます。取説を読んでも分からない。一度出来たはずなのに思い出せない。 すると、単に実戦が足りないだけなのに、 「昔より覚えが悪くなったのかもしれない」 「もう仕事には向いていない」 1.昔の職歴、立場だけで、今の自分を決めない 最初に紹介されているのは、自分についての古い思い込みを疑うことです。 「昔から仕事ができなかった」 「接客には向いていない」 という考えは、過去の経験から作られています。 僕もアルバイトでクビになった頃、「接客が苦手」でまとめてしまえば、何を覚えればよいか分かりませんでした。 実際にはできない理由が分かれていました。 ・コミュ力がない ・電話対応ができない ・基本的雑用ができない そこで、挨拶、電話対応シミュレーション(転送、保留ボタン操作も含む)、雑用マニュアル作成と一つずつ勉強しました。 結果として、いて欲しい人材へと成長した。