เรามาอันนี้ไม่ใช่การ defend แทนทีมงานนะคะ เหมือนน้องมาอธิบายเรื่องของไอทีให้มองออกได้ง่าย ๆ มากกว่านะคะ ว่าทำไมถึงล่ม แล้วเกิดจากอะไรยังไง มาให้ความรู้ด้วยซ้ำไป จากคำว่า “จะมา defend แทนทีมงานก็เป็นกลางหน่อยเถอะ ทำงานไม่ดูคอนดิชั่นหน้างานก็ต้องยอมรับนะ” เราค่อนข้างไม่โอเคกับการใช้คำพูดแบบนี้เท่าไหร่ค่ะ เพราะอ่านจากที่น้องพิมพ์แล้วก็ไม่เห็นว่าตรงไหนที่น้องกำลังปกป้องทีมงานเลย น้องแค่ยกตัวอย่างเปรียบเทียบให้คนที่อาจจะไม่เข้าใจเรื่องระบบได้เห็นภาพมากขึ้นเท่านั้นเอง การอธิบายถึงสาเหตุที่อาจทำให้ระบบมีปัญหา ไม่ได้หมายความว่ากำลังแก้ตัวให้คนที่รับผิดชอบนะคะ อยากให้แยกสองเรื่องนี้ออกจากกันก่อน น้องไม่ได้บอกว่าทีมงานทำถูกทุกอย่าง ไม่ได้บอกว่าการจัดการครั้งนี้ไม่มีข้อผิดพลาด และไม่ได้บอกด้วยซ้ำว่าทุกคนควรยอมรับสิ่งที่เกิดขึ้นโดยไม่ต้องตั้งคำถาม แล้วทำไมการที่ศิลปินคนหนึ่งออกมาแชร์ความรู้ในเรื่องที่ตัวเองพอจะเข้าใจ ถึงต้องถูกตีความว่าเป็นการเข้าข้างทีมงานด้วยคะ เราว่ามันไม่ค่อยแฟร์กับน้องเลยนะ ทั้งที่น้องไม่ได้มีหน้าที่ต้องออกมาอธิบายเรื่องนี้ด้วยซ้ำ เข้าใจค่ะว่าหลายคนไม่พอใจกับการจัดงาน และทุกคนมีสิทธิ์ที่จะวิจารณ์การทำงานของทีมงานได้เต็มที่ เราเองก็ไม่ได้คิดว่าทีมงานไม่ควรถูกตั้งคำถาม แต่การไม่พอใจทีมงานไม่ได้หมายความว่าจะต้องมองทุกคนที่พยายามอธิบายสถานการณ์ว่าเป็นคนที่กำลังปกป้องทีมงานไปหมดหรือเปล่าคะ อีกอย่าง การที่น้องยกตัวอย่างเรื่องจำนวนคน ก็เป็นเพียงการเปรียบเทียบให้เห็นว่าหากมีคนเข้ามาใช้งานมากกว่าที่ระบบรองรับได้ จะเกิดอะไรขึ้น ไม่ได้แปลว่าน้องกำลังบอกว่าการเตรียมระบบให้รองรับคนจำนวนมากไม่ใช่หน้าที่ของผู้จัดงานเลย เราสามารถเข้าใจได้ว่าระบบล่มเพราะอะไร และในขณะเดียวกันก็ยังมองว่าทีมงานควรเตรียมความพร้อมให้ดีกว่านี้ได้ค่ะ สองอย่างนี้ไม่ได้ขัดแย้งกันเลย สิ่งที่เราไม่เข้าใจคือทำไมถึงต้องเอาความไม่พอใจที่มีต่อการจัดงานมาโยงกับคำอธิบายของน้อง ทั้งที่เจตนาของข้อความก็ไม่ได้มีลักษณะเป็นการออกมาชี้แจงแทนผู้จัดงานตั้งแต่แรก แล้วคำว่า “เป็นกลางหน่อยเถอะ” เราก็อยากให้ลองย้อนกลับมามองเหมือนกันค่ะ ว่าเรากำลังอ่านข้อความของเขาตามสิ่งที่เขาสื่อจริง ๆ หรือกำลังตีความผ่านความไม่พอใจที่มีอยู่ก่อนแล้ว เพราะถ้าอ่านโดยไม่ได้ตั้งธงว่าน้องกำลังปกป้องทีมงาน เราว่าข้อความนั้นก็เป็นเพียงการอธิบายเรื่องระบบให้เข้าใจง่ายขึ้นเท่านั้นเอง ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับทุกอย่างที่น้องพูดก็ได้ค่ะ สามารถแย้งในเชิงเทคนิคหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้เลย แต่การกล่าวหาว่าน้องกำลัง defend ทีมงาน ทั้งที่น้องไม่ได้พูดอะไรในลักษณะนั้น เราว่ามันไม่ยุติธรรมกับคนที่ตั้งใจออกมาให้ข้อมูลเท่าไหร่ สุดท้ายแล้วอยากให้แยกประเด็นกันนิดนึงนะคะ คนที่ควรได้รับคำถามเรื่องการเตรียมความพร้อมและการจัดการหน้างานก็คือผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในส่วนนั้น ไม่ใช่ศิลปินที่ออกมาอธิบายให้แฟนคลับเห็นภาพของปัญหามากขึ้น การเรียกร้องให้ทีมงานรับผิดชอบเป็นเรื่องที่ทำได้และควรทำค่ะ แต่ไม่จำเป็นต้องทำให้คนที่ออกมาให้ความรู้กลายเป็นคนผิดไปด้วย เพราะการอธิบายปัญหาไม่ได้เท่ากับการเห็นด้วยกับปัญหานะคะ และการเป็นกลางก็ควรเริ่มจากการไม่ใส่เจตนาที่อีกฝ่ายไม่ได้แสดงออกลงไปในคำพูดของเขาเหมือนกันค่ะ