Pour accélérer la prise en charge de votre demande, vous pouvez directement préciser les détails du problème et, si possible, joindre une capture d’écran de celui-ci. Belle journée ✨Lucie de HelloAsso

Bonjour @lizoutada , Je suis désolée pour ce désagrément. De notre côté, aucun incident n’a été détecté. Je vous invite à réessayer. Si le problème persiste, contactez-nous via ce formulaire : helloasso.com/contactez-nous.

Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe HelloAsso

Afin que nous puissions vous aider plus efficacement, pourriez-vous nous contacter par téléphone au 05 64 88 02 34 : -Lundi, mardi, jeudi de 9h à 18h30 -Mercredi de 9h à 11h30 et de 14h à 18h30 -Vendredi de 9h à 17H30

Soyez assurés que notre équipe accompagnement s'efforce quotidiennement de répondre à toutes les demandes des plus de 400 000 associations qui utilisent notre plateforme par téléphone, email et chat.

Bonjour Romain, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Je suis navrée de ce délai inhabituel de vérification de votre dossier et que vous n'ayez pas reçu de réponse dans un délai raisonnable à vos demandes.

Je vous souhaite une belle journée ✨

Si vous rencontrez un problème avec l'une de vos adhésions , et afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] Notre équipe d'accompagnement répondra à votre demande dans les meilleurs délais.

Concernant les paiements, ceux-ci ne vont pas au-delà de 12 mois maximum dans le cadre d'une adhésion et ce peut importe la période d'adhésion, il n' y a pas de reconduction tacite.

Bonjour Willou Sensei, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. La période d'adhésion à une association dépend du paramétrage effectué par celle-ci.

Je suis navrée de ne pouvoir vous apporter plus d'aide et espère que votre association reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe HelloAsso

Si vous ne recevez pas de réponse après votre relance dans un délai raisonnable, vous pouvez envisager de contacter un.e médiateur.trice ou, si nécessaire, de porter plainte.

Néanmoins, nous ne pourrons malheureusement pas vous apporter plus d'aide sur ce point. Je vous invite donc à solliciter à nouveau l'association GIRONDINS SOCIOS.

Nous avons bien transmis votre demande à l'association concernée et je tiens à vous préciser que nous avons fait remonter cette information à notre service dédié à la conformité des comptes sur notre plateforme.

En tant que plateforme de collecte de paiements, nous ne sommes pas habilités à intervenir ou à prendre position dans un litige entre vous et une association. Seule votre association est en mesure de vous fournir des informations sur ses conditions de remboursement.

Depuis 2009, nous sommes la seule plateforme à garantir que l'intégralité de chaque paiement est reversée à l'association, sans aucun frais ni commission.

Comme nous l'avons déjà précisé lors de votre précédent contact, HelloAsso est une plateforme gratuite de paiement dédiée aux associations. Notre mission est de les accompagner dans leur développement en facilitant les transactions avec les citoyens.

Bonjour Christophe, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Je suis navrée que la page de votre association ne soit pas à jour et mentionne une URL invalide.

Je vous invite à nous contacter à l'aide de ce formulaire helloasso.com/contactez-nous pour que notre équipe d'accompagnement vous aide à trouver une solution dans les meilleurs délais !

Félicitations à @Bordeaux pour ce fort dynamisme associatif ! 👏 On vous donne rendez-vous au Campus HelloAsso le 5 décembre, pour échanger sur l’engagement associatif et renforcer cette dynamique solidaire !