ケーブルテレビJ:COMの公式サポートアカウントです。 当アカウントにてサポート対応の手配等を承っておりますので、お困り事やご質問などがございましたら、お申し付けください。 お問い合わせは、各サポート窓口からも承れます。 https://teapawt.org/t.co/LS2q40sHmt
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【お知らせ】パイオニア製テレビチューナーにおける「番組表」の一部機能終了のお知らせ
2026年10月26日（月）午前9時頃より順次、対象のパイオニア製テレビチューナー（セットトップボックス）において、番組表内の一部機能のサポートを終了いたします。
これに伴い「番組表」の検索機能や見逃し視聴機能などの一部の追加機能がご利用いただけなくなります。
なお、テレビ放送の視聴、日時指定による録画機能、および8日間分の番組表表示は引き続きご利用いただけますので、ご安心ください。
詳細については以下サポートサイトにてご確認をお願いいたします。
r.jcom.jp/Y7zzXL5
おはようございます！J:COM公式サポートです。
📺リモコンのことでお困りではありませんか？
✅ ボタンが反応しない
✅ チャンネルが変わらない
✅ 音声検索が使えない
✅ 「TV電源」や「入力切替」「音量」操作ができない
リプライ欄のJCOMサポートページにて、お使いのリモコンに合わせて解決方法をご案内しております。
改善しない場合は交換のお手続きも可能です。
おはようございます！J:COM公式サポートです。
📩 そのメール、本当にJ:COMからですか？
J:COMを名乗るメールやSMSで偽のホームページへ誘導するフィッシング詐欺が増えています。
画像の2つのステップで見分けがつかない場合や、対処方法については、リプライ欄のJ:COMサポートページをご確認ください。
【障害復旧】J:COMマイページの一部機能をご利用いただけない事象は復旧いたしました。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
詳細につきましては、以下の障害情報ページをご確認ください。
＜障害情報＞
r.jcom.jp/Awurnzb
【障害情報】現在、J:COMマイページの一部機能をご利用いただけない事象が発生しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■対象サービスと影響
以下の機能をご利用いただけない状況となっております。
・モバイルサービスにおける各種お手続き（MNP転入、オプション申込等）
・メール設定などの各種設定変更
・ご請求明細の確認・変更
・お支払い証明書の発行
・電力サービスに関する一部画面の閲覧
・その他、一部お手続き・照会機能
詳細につきましては、以下の障害情報ページにてお知らせいたします。
大変恐れ入りますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
＜障害情報＞
r.jcom.jp/Awurnzb
【復旧】ウェブサイト・アプリ一部コンテンツの緊急メンテナンスのお知らせ
弊社ウェブサイトおよびアプリの一部コンテンツ・サービスにおいて実施しておりました緊急メンテナンスが完了し、現在はすべてのサービスが復旧しております。
お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
r.jcom.jp/OtsD30E
【お知らせ】ウェブサイト・アプリ一部コンテンツの緊急メンテナンス
ただいま当社のウェブサイトやアプリにおいて、安全対策実施のため、一部コンテンツやサービスの緊急メンテナンスを実施しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。
r.jcom.jp/OtsD30E
おはようございます！J:COM公式サポートです。
＼J:COM MOBILEご契約者様向け／
eSIMの初期設定方法について動画で徹底解説✨
✅事前準備は何が必要？
✅他社から乗り換えるときのやり方は？
実際の操作画面が出るので、
動画を見ながら設定試してみてくださいね📱
動画はこちらからチェック👇
【J:COM MOBILE】SIMカードの初期設定方法＜Android＞
r.jcom.jp/44fapNB
【J:COM MOBILE】SIMカードの初期設定方法＜iPhone＞
r.jcom.jp/HU8twE7
※J:COMでiPhone17、iPhone18を利用したい方はこちらもチェック👇
r.jcom.jp/H2LmN0W
【お知らせ】ウェブサイト・アプリ一部コンテンツの緊急メンテナンス
ただいま当社のウェブサイトやアプリにおいて、安全対策実施のため、一部コンテンツやサービスの緊急メンテナンスを実施しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。
r.jcom.jp/OtsD30E
【障害情報】現在、J:COMマイページの一部機能をご利用いただけない事象が発生しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■対象サービスと影響
以下の機能をご利用いただけない状況となっております。
・モバイルサービスにおける各種お手続き（MNP転入、オプション申込等）
・メール設定などの各種設定変更
・ご請求明細の確認・変更
・お支払い証明書の発行
・電力サービスに関する一部画面の閲覧
・その他、一部お手続き・照会機能
詳細につきましては、以下の障害情報ページにてお知らせいたします。
大変恐れ入りますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
＜障害情報＞
r.jcom.jp/Awurnzb
J:COM サポート retweeted
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おはようございます！J:COM公式サポートです。
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shop.jcom.co.jp/
【障害復旧】関東地域の一部エリアで発生していた障害は復旧いたしました。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
＜障害情報＞
r.jcom.jp/TLanYTB
現在もご利用いただけない、または接続が不安定な場合は、J:COM機器の再起動（リセット・電源の入れ直し）をお試しください。
J:COM機器の再起動手順はこちら
r.jcom.jp/FAaRBOx
【障害発生】関東地域の一部エリアにおいて、弊社のケーブルテレビ経由でのネット動画視聴（「Netflix」「ディズニープラス」「J:COM STREAM」など）、電子番組表(EPG)が、ご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
大変恐れ入りますが、障害が継続していることを確認いたしました。
最新の復旧状況などの詳細につきましては、以下の障害情報ページにてお知らせいたします。
大変恐れ入りますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
＜障害情報＞
r.jcom.jp/TLanYTB
【障害発生】関東地域の一部エリアにおいて、弊社のケーブルテレビ経由でのネット動画視聴（「Netflix」「ディズニープラス」「J:COM STREAM」など）、電子番組表(EPG)が、ご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
大変恐れ入りますが、障害が継続していることを確認いたしました。
最新の復旧状況などの詳細につきましては、以下の障害情報ページにてお知らせいたします。
大変恐れ入りますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
＜障害情報＞
r.jcom.jp/TLanYTB
【障害復旧】関東地域の一部エリアで発生していた障害は復旧いたしました。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
＜障害情報＞
r.jcom.jp/TLanYTB
現在もご利用いただけない、または接続が不安定な場合は、J:COM機器の再起動（リセット・電源の入れ直し）をお試しください。
J:COM機器の再起動手順はこちら
r.jcom.jp/FAaRBOx
【障害復旧】関東地域の一部エリアで発生していた障害は復旧いたしました。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
＜障害情報＞
r.jcom.jp/TLanYTB
現在もご利用いただけない、または接続が不安定な場合は、J:COM機器の再起動（リセット・電源の入れ直し）をお試しください。
J:COM機器の再起動手順はこちら
r.jcom.jp/FAaRBOx
【障害発生】関東地域の一部エリアにおいて、2026年10月15日（木）01時38分頃から弊社のケーブルテレビ経由でのネット動画視聴（「Netflix」「ディズニープラス」「J:COM STREAM」など）が、ご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
復旧状況などの詳細につきましては、以下の障害情報ページにてお知らせいたします。
大変恐れ入りますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
＜障害情報＞
r.jcom.jp/TLanYTB
【障害発生】関東地域の一部エリアにおいて、2026年10月15日（木）01時38分頃から弊社のケーブルテレビ経由でのネット動画視聴（「Netflix」「ディズニープラス」「J:COM STREAM」など）が、ご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
復旧状況などの詳細につきましては、以下の障害情報ページにてお知らせいたします。
大変恐れ入りますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
＜障害情報＞
r.jcom.jp/TLanYTB
【更新】全国エリアで発生していた弊社サービスの障害について
このたびのインターネット接続障害により、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
また、情報提供にお時間を要しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
調査の結果、外部からの大量アクセスによるDNSサーバの高負荷が原因であったことを確認しております。
今回の事象を厳粛に受け止め、アクセス集中対策の強化および情報提供体制の改善、再発防止に努めてまいります。
障害の原因や影響規模などについて、ニュースリリースを更新いたしました。
詳細は以下をご確認ください。
r.jcom.jp/EHfECGm
現在もご利用いただけない、または接続が不安定な場合は、J:COM機器やルーターの再起動（電源の入れ直し）をお試しください。
J:COM機器の再起動手順はこちら
r.jcom.jp/FAaRBOx
【復旧】全国エリアで発生していた弊社サービスの障害は復旧いたしました。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
＜ニュースリリース＞
r.jcom.jp/ubxzkxc
現在もご利用いただけない、または接続が不安定な場合は、J:COM機器やルーターの再起動（電源の入れ直し）をお試しください。
J:COM機器の再起動手順はこちら
r.jcom.jp/FAaRBOx