the invisible 👀

แถลงการณ์เกี่ยวกับงาน SARAAN ONE DAY TRIP พวกเราต้องการออกแถลงการณ์อย่างชัดเจน เพื่อให้ทุกคนได้รับทราบว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างในงาน SARAAN One Day Trip พวกเราได้พยายามอดทนและให้โอกาสแบรนด์หลายครั้งในการแก้ไขปัญหานี้เป็นการส่วนตัวแล้ว แต่หลังจากพยายามพูดคุยหลายครั้งและยังไม่ได้รับการแก้ไขที่เหมาะสม พวกเราจึงตัดสินใจเปิดเผยเรื่องทั้งหมดต่อสาธารณะ และขอประกาศจุดยืนอย่างชัดเจนว่าบอยคอต SARAAN เนื่องจากมีข้อกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์งานที่ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด และการไม่สามารถมอบประสบการณ์ตามที่ได้สัญญาไว้กับลูกค้าที่ชำระเงินเข้าร่วมงาน @DomundiTV @GoodMemoriesDMD เพื่อความโปร่งใส ยอดใช้จ่าย Top Spender สะสมทั้งหมดของงานนี้อยู่ที่ 2,252,800 บาท โดยไม่รวมยอดซื้อ Lucky Fan, Video Call และยอดใช้จ่ายของบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมทริปในท้ายที่สุด 1. การประชาสัมพันธ์งานที่ทำให้เข้าใจผิด SARAAN ประชาสัมพันธ์งานนี้ในชื่อ “One Day Trip with TFO” โดยสัญญาว่าจะมอบความทรงจำสุดพิเศษ และเปิดโอกาสให้แฟน ๆ ได้ใช้เวลาร่วมกับศิลปินตลอดทั้งวัน อย่างไรก็ตาม ทางแบรนด์เพิ่งเปิดเผยกำหนดการและสถานที่ที่จะเดินทางไปก่อนวันงานประมาณ 2 วันเท่านั้น ตั้งแต่แรกพวกเราไม่ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเลยว่าจะต้องเดินทางไปที่ไหนบ้าง พวกเราตกใจมากเมื่อพบว่าสถานที่ทั้งหมดอยู่ภายในกรุงเทพฯ เมื่อสอบถามว่าศิลปินจะเดินทางไปพร้อมกับแฟน ๆ หรือไม่ ทางแบรนด์แจ้งในตอนแรกว่าศิลปินจะเดินทางแยกไปด้วยรถตู้ พวกเราผิดหวังอย่างมาก เพราะงานนี้ถูกประชาสัมพันธ์ว่าเป็น One Day Trip ซึ่งการได้ใช้เวลาร่วมกับศิลปินตลอดทั้งวันควรเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่ได้รับ พวกเราถึงขั้นต้องเรียกร้องให้ศิลปินใช้เวลาเดินทางร่วมกับแฟน ๆ ระหว่างทางด้วย แต่สุดท้าย เมื่อออกเดินทางจากจุดนัดพบไปยังสถานที่แรก ศิลปินก็ได้เดินทางมาพร้อมกับแฟน ๆ บนรถบัสจริง 2. การจัดเตรียมอาหารกลางวันที่ไม่เหมาะสม หลังจากทำกิจกรรม Workshop ที่สถานที่แรกเสร็จสิ้น พวกเราคาดหวังว่าจะได้รับประทานอาหารกลางวันร่วมกับศิลปิน และได้รับอาหารที่เหมาะสมกับจำนวนเงินที่พวกเราจ่ายไป แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ศิลปินถูกพาไปยังสถานที่ถัดไปก่อน ในขณะที่พวกเราถูกทิ้งไว้ให้รับประทานอาหารแยกกัน อาหารที่ได้รับเป็นข้าวกล่องเย็น ๆ ที่มีเพียงข้าวกับเนื้อหมูหั่นมาเพียงไม่กี่ชิ้น สำหรับตัวฉันเอง แทบจะกลืนอาหารเข้าไปได้เพียงคำเดียวเท่านั้น สุดท้ายฉันไม่ได้รับประทานอาหารมื้อที่เหมาะสมเลยจนถึงช่วงบ่าย และทำได้เพียงรับประทานขนมที่ได้รับจาก Snack Box เท่านั้น เมื่อพวกเราร้องเรียนกับทีมงาน พวกเขาแจ้งว่าพวกเขาเป็นเพียงตัวแทนจากทีมผู้จัดงาน และไม่มีตัวแทนจากทางแบรนด์อยู่ในงาน แต่ความจริงกลับไม่ใช่เช่นนั้น เพราะภายหลังพวกเราพบว่าตัวแทนจากแบรนด์ได้อยู่กับพวกเราตั้งแต่ช่วง Workshop ในตอนเช้าแล้ว 3. สภาพสถานที่จัดกิจกรรมในพิพิธภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม สถานที่ถัดไปคือพิพิธภัณฑ์ที่ไม่มีเครื่องปรับอากาศเลย และมีการระบายอากาศที่แย่มาก ห้องบางห้องมีขนาดเล็กจนไม่สามารถรองรับผู้เข้าร่วมทั้ง 22 คนได้ ทำให้แฟน ๆ บางส่วนต้องยืนรออยู่ด้านนอกหรือเลือกที่จะไม่เข้าไปในบางห้อง อากาศร้อนจนแทบทนไม่ไหว พวกเราต่างเหงื่อออกกันอย่างหนัก ทั้งที่ยังไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ในการถ่ายรูปกับศิลปินด้วยซ้ำ ฉันอยากชี้แจงอีกครั้งว่าข้อร้องเรียนของพวกเราไม่ได้มุ่งไปที่ตัวศิลปิน จากสิ่งที่ฉันสังเกตด้วยตัวเอง ศิลปินเองก็ดูเหมือนจะรับรู้ได้ว่าแฟน ๆ กำลังรู้สึกไม่สบายตัว พวกเขาพูดชวนให้ไปห้องถัดไปซ้ำ ๆ หลังจากฟังคำอธิบายของไกด์ในแต่ละห้อง ซึ่งทำให้พวกเรารู้สึกว่าศิลปินเองก็น่าจะรับรู้ถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นเช่นกัน 4. การชดเชยที่ไม่เหมาะสมและการขาดความรับผิดชอบ ตลอดช่วงเวลาที่อยู่ในพิพิธภัณฑ์ พวกเรายังคงเรียกร้องกับทางแบรนด์อย่างต่อเนื่อง และต้องการให้ทางแบรนด์เสนอการชดเชยที่เหมาะสมกับจำนวนเงินที่พวกเราจ่ายไป หากประสบการณ์ที่ได้รับมีเพียง Workshop และ Dinner ตั้งแต่แรก พวกเราคงไม่คาดหวังและไม่ตัดสินใจใช้เงินจำนวนมากขนาดนี้ พวกเราจ่ายเงินโดยอิงจากคำสัญญาว่าจะได้เข้าร่วม One Day Trip กับศิลปิน ไม่ใช่เพียงแค่ Workshop และ Dinner เท่านั้น หลังจากพูดคุยกันหลายครั้ง ทางแบรนด์เสนอเพิ่มเวลาใช้ร่วมกับศิลปินอีก 30 นาที และเพิ่มช่วง Hi-Bye ให้เท่านั้น แต่สิทธิประโยชน์ Hi-Bye เป็นสิ่งที่สามารถเข้าร่วมได้ค่อนข้างง่ายจากงานอื่น ๆ จึงไม่ใช่การชดเชยที่เหมาะสมกับประสบการณ์ที่พวกเราได้รับเมื่อเทียบกับสิ่งที่แบรนด์เคยสัญญาไว้