Community of marketing professionals from Bangkok, Thailand. Our content has been syndicated in the top publications in Thailand.
Bangkok
Joined December 2010
- Tweets21K
- Following1.4K
- Followers11K
- Likes189
[หนี้พุ่ง-รายได้หด] เจาะสภาวะการเงินคนไทย "เปราะบาง" กว่าที่คิด เช็กด่วน คุณอยู่จุดไหนใน Wealth Spectrum
.
สัดส่วนหนี้ต่อ GDP ที่ลดลง ไม่ได้แปลว่าเรามีเงินในกระเป๋าเยอะขึ้น ผลสำรวจล่าสุดของหอการค้าไทยบอกความจริงที่เจ็บปวด
Violet (Composer): ผู้ตั้งกติกาเกมการเงินใหม่ๆ ในตลาด
Ultraviolet (Legend): ระดับตำนานเปลี่ยนโลก (เช่น Bill Gates, Warren Buffett)
.
ข้อมูลปี 2569 ชี้ให้เห็นว่าโครงสร้างการเงินคนไทยเปราะบางและติดอยู่ในกลุ่มสีแดงและส้มเป็นจำนวนมาก ซึ่งส่งผลกระทบถึงกำลังซื้อที่แท้จริงในตลาด
ลองประเมินตัวเองอย่างตรงไปตรงมา วันนี้คุณอยู่ "สีอะไร" ใน Wealth Spectrum และเตรียมแผนอะไรไว้เพื่ออัปเกรดตัวเองให้หลุดจากโหมด Survivor กันบ้าง
#ThumbsupTH #WealthSpectrum
หากคุณเคยโทรเข้า Call center แล้วต้องเจอด่านแรกเป็นน้องมะนาว น้องมะลิ ที่บอกให้กด 1-9 เพื่อช่วยเหลือ แต่กดยังไงก็ไม่ได้คุยกับคนจริงๆ เสียที แต่กลับทำให้แบรนด์นั้นเสียลูกค้าไปเลย บอกเลยว่านี่คือวิกฤตด้าน CX อย่างแท้จริง
✅ Algorithmic: ใช้ AI อย่างชาญฉลาดเพื่อยกระดับคุณค่าบริการ ไม่ใช่แค่ใช้เพราะอยากลดต้นทุนพนักงาน
.
✅ Authenticity: รักษาความจริงใจ เพราะความรู้สึกผูกพันและความเชื่อใจ เป็นสิ่งที่เทคโนโลยีไม่สามารถทดแทนมนุษย์ได้
ท้ายที่สุด... สินค้าดีแค่ไหน ถ้าบริการหลังการขายคุยกับบอทไม่รู้เรื่อง ลูกค้าก็พร้อมเปลี่ยนใจเสมอ เทคโนโลยีมีไว้เพื่อจัดการระบบพื้นฐาน แต่ "พนักงาน" มีไว้เพื่อดูแลจิตใจลูกค้า องค์กรของคุณบาลานซ์สองสิ่งนี้ดีแล้วหรือยัง?
#Thumbsup #CustomerExperience #CX #AI
เจาะความจริง ทำไมคนเวียดนาม “รายได้พุ่ง” แต่ “ไม่ยอมควักกระเป๋าจ่าย”
.
หลายแบรนด์ไทยมอง ‘เวียดนาม’ เป็นขุมทรัพย์ด้วยประชากรมหาศาล แต่ข้อมูลล่าสุดจากศูนย์วิจัยกสิกรไทย กำลังบอกให้เราตื่นจากฝัน เพราะถึงรายได้พวกเขาจะเพิ่มขึ้น แต่กำลังซื้อไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ
