Hi, Any inconvenience is regretted. Please write to us at pcms.dmrc.org/careqr/ and elaborate the issue with date/time, your location for checking further.

नमस्कार, असुविधा के लिए खेद है। यदि कोई व्यक्ति बिना टिकट/वैध यात्रा माध्यम के पाया जाता है या उसका टिकट/यात्रा माध्यम खो जाता है, तो उसे बिना टिकट यात्रा करने वाला माना जाता है मेट्रो के पेड एरिया में बिना टिकट यात्रा करते पाए जाने पर ₹50 का जुर्माना और सिस्टम का अधिकतम किराया, जो वर्तमान में ₹134 देना होगा। साथ ही, यह जानकारी हमारी वेबसाइट www\.delhimetrorail.com पर भी उपलब्ध है। इसके अतिरिक्त, कृपया अपनी समस्या के बारे में विस्तार से pcms.dmrc.org/careqr/ पर लिखें और आगे की जाँच के लिए घटना की तारीख व समय तथा अपना संपर्क नंबर जैसी आवश्यक जानकारी भी साझा करें।

नमस्कार, असुविधा के लिए खेद है। पेपर QR टिकट पर किराए की राशि, प्रारंभिक और गंतव्य स्टेशन का नाम तथा टिकट जारी करने का समय अंकित होता है। यात्रियों से अनुरोध है कि काउंटर छोड़ने से पहले टिकट पर दी गई जानकारी और शेष राशि की जाँच कर लें। साथ ही, पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए ऑनलाइन/UPI भुगतान की सुविधा भी उपलब्ध है। इसके अतिरिक्त, ऐसी किसी भी समस्या के लिए यात्री निकटतम ग्राहक सेवा केंद्र या स्टेशन अधिकारी से भी संपर्क कर सकते हैं।

Hi, Any inconvenience is regretted. Suitable action has been taken in this regard. For any feedback/complaint related to Delhi Metro, passengers may write to us at Digital Feedback Book: pcms.dmrc.org/careqr

Hi, Thanks for the feedback. Please write to us at Digital Feedback Book: pcms.dmrc.org/careqr and share date/exact time of incident, your contact number for further enquiry.

Hi, Any inconvenience is regretted. Unused Mobile QR tickets are eligible for refund only within 60 minutes from time of issuance (except AEL). Such information is also available on DMRC website delhimetrorail.com. Please share complaint reference number/email id to trace your complaint.

Hi, Any inconvenience is regretted. There was some technical issue in the mentioned escalator on tweet date/time and was attended shortly. In case of any such inconvenience, passengers may contact the Station Control Room number displayed on the escalator or call our 24 x7 helpline no 155370 for assistance.

Hi, Thanks for the feedback. The station premises has been checked but no such issue found. Please share the location for further checking. You may write to us on pcms.dmrc.org/careqr/

Hi, Any inconvenience is regretted. Please write to us on pcms.dmrc.org/careqr/ and share the smart card number & payment details (date/amount, UPI/UTR/Payment order/transaction id) for further checking. You may share screenshot of the payment.

नमस्कार, प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद। संबंधित कोच की डिपो में जाँच की गई और एयर कंडीशनिंग यूनिट सामान्य रूप से कार्य करती हुई पाई गई हैं।

नमस्कार, असुविधा के लिए खेद है। कृपया आगे की जाँच एवं सहायता के लिए अपना वर्चुअल स्मार्ट कार्ड नंबर और पंजीकृत मोबाइल नंबर pcms.dmrc.org/careqr/ पर साझा करें।

नमस्कार, संपर्क करने के लिए धन्यवाद। नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड (NCMC), भारत सरकार की एक पहल है, जिसका उद्देश्य देश की विभिन्न परिवहन सेवाओं में एक ही मोबिलिटी कार्ड का उपयोग सुनिश्चित करना है। इससे यात्रियों को अलग-अलग परिवहन नेटवर्क के लिए कई कार्ड रखने या खरीदने की आवश्यकता नहीं होगी और उनकी यात्रा अधिक सुविधाजनक होगी। साथ ही, सभी बैंकों द्वारा जारी NCMC कार्ड DMRC के मेट्रो नेटवर्क में स्वीकार किए जाते हैं। इसके अतिरिक्त, डिजिटल इंडिया पहल के तहत DMRC द्वारा वर्चुअल स्मार्ट कार्ड की सुविधा शुरू की गई है। इसके माध्यम से यात्री डिजिटल रूप से स्मार्ट कार्ड की सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं। यह सुविधा आधिकारिक ‘दिल्ली मेट्रो सारथी’ ऐप के माध्यम से केवल ₹1 में प्राप्त की जा सकती है। DMRC स्मार्ट कार्ड पर मिलने वाली 10% से 20% तक की छूट NCMC और वर्चुअल स्मार्ट कार्ड पर भी लागू है। DMRC द्वारा अब नए स्मार्ट कार्ड जारी नहीं किए जाएंगे। हालाँकि, पहले से जारी स्मार्ट कार्ड पहले की तरह काम करते रहेंगे। इसके अतिरिक्त, दिल्ली मेट्रो से संबंधित किसी भी सुझाव या शिकायत के लिए यात्री हमारी डिजिटल फीडबैक बुक pcms.dmrc.org/careqr पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, यात्री ग्राहक सेवा केंद्रों पर उपलब्ध QR कोड को स्कैन करके भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह लिंक DMRC की आधिकारिक वेबसाइट delhimetrorail.com के होमपेज पर भी उपलब्ध है।

नमस्कार, असुविधा के लिए खेद है। कृपया आगे की जाँच एवं सहायता के लिए मेट्रो स्टेशन का नाम तथा अपना संपर्क नंबर pcms.dmrc.org/careqr/ पर साझा करें।

नमस्कार, असुविधा के लिए खेद है। वॉशरूम की दर सूची उचित स्थानों पर लगाई गई है। यात्रियों से अनुरोध है कि वे दर सूची के अनुसार ही भुगतान करें और भुगतान की रसीद अवश्य लें। इस संबंध में संबंधित कर्मचारियों को आवश्यक निर्देश दोबारा दिए गए हैं। साथ ही, ऐसी किसी भी समस्या के मामले में, यात्री तुरंत उचित कार्रवाई के लिए निकटतम ग्राहक सेवा केंद्र या हमारी 24×7 हेल्पलाइन नंबर 155370 पर भी संपर्क कर सकते हैं।

नमस्कार, आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद। पर्याप्त रोशनी और यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सिकंदरपुर स्टेशन के प्लेटफॉर्म क्षेत्रों में नई लाइटें लगाई गई हैं।

Hi, Thanks for the feedback. It has been noted for suitable rectification measures.

Hi, Any inconvenience is regretted. Please be informed that the mentioned Wallet top up wasn't successful and the amount has been already refunded vide Refund Ref Number(ARN): 811652373403 on 21-09-2026. Kindly check your bank statement. Please check your source bank account statement and in case of an issue, you may reach us at pcms.dmrc.org/careqr

DMRC conducted IEC activities at its construction sites in line with CAQM directives to promote dust control and compliance with air pollution norms. These include awareness sessions and demonstrations for workers and supervisors, display of posters, banners and signage on dust mitigation measures. @CAQM_Official @CPCB_OFFICIAL

Hi, Any inconvenience is regretted. In case of any such issue, passengers may contact our 24x7 Helpline No 155370 or security helpline 155655 for immediate assistance. PEA (Passenger Emergency Alarm) is also available which may be operated to alert the Train Operator in case of any such issue.

Hi, Any inconvenience is regretted. Please write to us on pcms.dmrc.org/careqr/ and elaborate the issue. Please share your virtual smart card number, registered mobile number, for further checking.