yskn

【起業の記録】ヒアリングについて 誰でも知っていますが事業開始時にヒアリングはマストです。今回も聞いて聞いて聞きまくってます。特にBtoBビジネスの場合は 想定クライアントへのヒアリング＝「事前の答え合わせ」 ということになりますからやればやっただけ正解に近づきます。 基本的な考え方は「自分たちが作りたいものを作る」よりも、「欲しい人が多いサービスを作る」です。 これまたつまらないけど、真実です。 年をとってもっともやりやすくなったのはこのヒアリングです。若い頃はアポを取るだけでも大変でした。またヒアリングと言っても何を聞いたらいいのかあまり整理できておらず結果的に相手の時間を無駄にしてしまったということもありました。いまは少し上手になりました。 ヒアリング対象は大きく ・クライアント候補 ・競合企業 となります。 クライアント候補に対しては ・今こちらが考えていることへの意見 ・その領域に関して困っていること、ニーズ ・その他雑談 を実施します。事前営業にもなりますし、サービスの修正にもなるし、雑談から全然別観点のヒントも得られます。 競合企業の関係者は友人をたどっても難しいケースが多いので、有料のインタビューサービスを利用しています。安くはないですが、ドンピシャで聞きたいことが聞けるので大変有効です。 今回もとにかくヒアリングをし続けています。 ちなみにサービスを開始してからもヒアリングは継続し、不満やニーズの把握をすることで修正と改善を継続します。 繰り返します。ヒアリングは事前の答え合わせなんで。