三浦さやか｜顧客がファンになり、リピートと紹介が続く組織を育てる｜Fun Fan Chat®

中小企業だから、仕方がない。 採用の相談で、この言葉を聞かない日はありません。求人を出しても反応がない。内定を出した人に5人連続で断られた。入社1か月で退職代行から連絡が来た。そのたびに、知名度がないから、給料が高くないから、で片づけてしまう。 でも私は、その「仕方がない」の裏で、求職者が実際に何を言っていたかを知っています。 15年で1万人以上の相談に乗ってきて、入社を決めた理由の何倍も、辞退した理由を聞いてきました。会社に伝わった理由と、私に話した理由は、ほとんど一致しません。 ・上司になる人とは働きたくなかった ・社長がぼそっと言った一言が許せなかった ・トイレで社員が客の悪口を言っていた ・誰でもいいから来てほしそうだった 会社に届くのは「家庭の事情で」「他社に決めました」だけ。求職者は行かない会社に本当のことを言う義理がないし、エージェントにとって会社はお客様なので、耳の痛い話は伝えにくい。だから同じ理由で、同じところで断られ続けます。 採用で怖いのは、断られることではなく「なぜ断られたかを知らないまま、断られ続けること」です。 逆に、届いていない魅力もあります。給料の高い大手の内定を断って、年収を下げてでも小さな会社を選ぶ人が何人もいるのも事実。 社長にとって当たり前すぎて求人票に書いていないことが、その人の決め手になっていたりする。求職者が見ているのは会社の条件より、そこで働く自分の未来です。 中小だから選ばれないのではなく、必要な人にまだ知られていないだけです。 その「会社に届かなかった本音」と、そこから会社の何を見直せばいいのかを、一冊にまとめました。来月、経営者向けに採用の本を出します。 応募を増やす方法の本ではありません。求職者がどこを見て、どこで辞退を決めているかを書きました。たとえば、こんなことです。 ・返事が早すぎると、逆に疑われる理由 ・「少し考えます」の本当の意味 ・内定承諾のあとに、迷いが最大になる理由 ・面接前の駐車場で、もう見られていること ・社長と現場の話が、矛盾に見える瞬間 ・エージェントが紹介をやめる会社の特徴 ・辞退の芽に気づく、4つのステップ どれも、1万人の本音から見えてきたことです。知らなければ、同じところで断られ続けます。 ▼『あなたの会社は、なぜ選ばれないのか』 11月19日発売。Amazon予約はじまりました。 amazon.co.jp/dp/4866633557